to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Kartım Açıklama Olmadan Bloke Edildi Ve Yanıt Bekliyorum
Tami uygulamasındaki sanal kartıma bugün, yaklaşık bir saat önce hesabıma girdiğimde hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konulduğunu gördüm. Kartımın tamamen sebepsiz ve haber verilmeden kapatılmış olması karşısında ciddi şekilde şaşırdım ve mağdur oldum. Herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi bilgilendirme yapılmadı, sadece dönüş sağlanacağı belirtildi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kartımda bakiye yoktu ancak o an kullanmam gerekiyordu ve bu nedenle mağduriyetim daha da arttı.
Telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Tüm bu süreçte ne olduğunu bilmeden, ortada net bir sebep olmadan kartımın kapalı kalması hem güvensizlik yaratıyor hem de kullanmam gereken anlarda beni zora sokuyor.
Sanal kartımın neden bloke edildiğinin tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini ve kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılarak en kısa sürede e-posta adresim üzerinden bana dönüş yapılmasını rica ederim. İletişim için e-posta adresim: h***************@gmail.com.
Gelişme
Tami Bankası’na ait banka kartım hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 1–2 saattir bloke edildi. Herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi bildirim almadım, bu nedenle kartımın hangi gerekçeyle blokeye alındığını bilmiyorum.
Bloke nedeniyle acil olan bir para transferini gerçekleştiremiyorum ve kartımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak bankaya e-posta gönderdim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kartımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve bu işlem neden yapıldıysa açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Hamza O., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. İlgili ekiplerimiz güvenliğiniz için kontroller yapabiliyor, mevcut durumda kartınızda herhangi bir bloke mevcut değildir. Şikayetinizin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, Şikayetvar.com’da yer alan şikayetinizin geri çekilmesi bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerinizi bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsiniz. Tami Ekibi
Teşekkür ederim bloke kaldırıldı
Sayın Hamza O., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. İlgili ekiplerimiz güvenliğiniz için kontroller yapabiliyor, mevcut durumda kartınızda herhangi bir bloke mevcut değildir. Şikayetinizin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, Şikayetvar.com’da yer alan şikayetinizin geri çekilmesi bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerinizi bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsiniz. Tami Ekibi
