Kapalı Tami Hesabım Nedeniyle Yetkisiz 7.000 TL PUBG Harcaması İçin Chargeback Talebi

Şikayetimle ilgili 11 adet (8+3) ekran görüntüsünü, harcama detaylarını ve Google'ın 'iade edilemez' onay belgesini destek ekibinize ilettim. Toplamda 7.000 TL tutarındaki bu 12-13 işlemin saniyeler içinde peş peşe gerçekleşmesine onay verilmesi, sisteminizde ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu göstermektedir. Müsaitlik durumum nedeniyle sesli aramaya yanıt veremiyorum. Lütfen tüm bilgilendirmeleri ve acilen beklediğim 'Harcama İtiraz Formu'nu sisteme kayıtlı e-posta adresime iletin. Süreci yazılı olarak takip etmek istiyorum.

​"Şikayetimi kesinlikle çözüme kavuşturmadınız. Google Play ile görüştüm, iade taleplerim reddedildi (Eklerde red belgeleri mevcuttur). Harcamalar Tami kartım üzerinden yapıldığı için 5464 sayılı Kanun ve Mastercard/Visa 'Chargeback' (Ters İbraz) kuralları gereği harcama itirazı başlatma hakkım bulunmaktadır. Banka olarak bu süreci başlatmak sizin yasal yükümlülüğünüzdür. 'Google ile görüşün' diyerek süreci kapatamazsınız. Acilen harcama itirazı formunun tarafıma iletilmesini ve sürecin resmileştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım."

​"Harcama itirazı sürecini başlatmak istiyorum ama hiçbir belgenin ev adresime gönderilmesini istemiyorum. Lütfen tüm formları ve bilgilendirmeleri sadece kayıtlı e-posta adresime gönderin."

​"Kaç gün geçmesine ve defalarca mail atmama rağmen Tami/Birleşik Ödeme tarafından hiçbir dönüş yapılmadı. Müşteri mağduriyetini görmezden geliyorlar. Yasal hakkım olan itiraz formunu acilen bekliyorum."

"7.000 TL tutarındaki hatalı harcamalarım için sabahtan beri Tami destek ekibiyle iletişim kurmaya çalışıyorum. Harcama itirazı (chargeback) sürecini başlatmak için gerekli formu talep etmeme rağmen hiçbir dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetleri süreci kasıtlı olarak yavaşlatıyor. Eğer bugün mesai bitimine kadar form tarafıma ulaştırılmazsa konuyu BDDK ve CİMER'e taşıyacağım. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum."

"Konuyla ilgili olarak oyun yapımcısı (PUBG/Tencent) ile iletişime geçtim; tarafıma yapılan dönüşte ödemenin Google Play aracılığıyla tahsil edildiği belirtildi (Ekran görüntüsü ektedir). Google Play ise iade talebimi reddetmiştir. Bu durumda 5464 sayılı Kanun gereği Harcama İtirazı (Chargeback) sürecini başlatma yükümlülüğü tamamen kartı çıkaran kuruluş olan Tami / Birleşik Ödeme'dedir. Formun bugün mesai bitimine kadar iletilmemesi durumunda avukatım aracılığıyla yasal sürece başvurulacaktır."

Harcama itiraz formunu istiyorum lütfen yardımcı olun

Harcama itiraz formunu istiyorum lütfen yardımcı olun artık

​"Ben Google ile görüştüm, iadeyi reddettiler ve hatta harcamayı sistemde göremediklerini söylediler. Yani muhatabım olan satıcı (Google) ile çözüm yolu tamamen kapandı. Kanunen bu aşamada devreye girmek ve harcama itirazı sürecini başlatmak sizin (Tami/Garanti) yasal sorumluluğunuzdur."

​"Güncelleme: Google Play ile yaptığım görüşmede, bende dekontu olan harcamaların sistemde görünmediği yanıtını aldım. Satıcı paramı aldığını ama kaydı olmadığını söylüyor. Mağduriyetim çok büyük, bankanın acilen müdahale etmesini bekliyorum."

Yardımcı olacakmısınız?

"Saat 14:00 mühlet doldu, Tami hala sessiz. 7.000 TL mağduriyetim için BDDK sürecini başlatıyorum."

Ödeme itiraz formunu artık gönderin yoksa şikayet edeceğim sizi

​"CİMER ve şikayet başvurularımı tamamladım. Tami Teknoloji a. Ş. Hakkında 'Hukuka aykırı şekilde paraya el koyma ve iade sürecini başlatmama' gerekçesiyle savcılığa suç duyurusunda bulunmak üzereyim. Avukatım süreci devralmadan önce son kez dosya numaramı istiyorum."

​"Görsellerde sunduğum üzere PUBG (Krafton) destek ekibiyle görüştüm. Satıcı firma harcamaların Google Play üzerinden yapıldığını ve iade süreci için doğrudan bankamla (kart müşteri hizmetleri) iletişime geçip harcama itirazı başlatmam gerektiğini resmi olarak beyan etmiştir. ​Satıcı firmanın yönlendirmesi bu yöndedir. Google 'kayıt yok' dediği için harcamalar havada kalmıştır. 7.000 TL tutarındaki bu 12 işlem için Harcama İtirazı (Chargeback) formunun ivedilikle tarafıma iletilmesini ve sürecin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bankanızın iade sürecini kasten yavaşlattığını beyan ederek şikayetlerimi güncelleyeceğim."

Garanti BBVA altyapısına bağlı Tami Kart’ım üzerinden 31.03.2026 tarihinde Google Play üzerinden işlem yapılmış gibi görünen, her biri ayrı provizyon olarak işlenen toplam 12 adet çekim ile birlikte kartımdan 6.972,05 TL tahsilat yapılmıştır. Dekontlarımda bu işlemler açıkça görünmesine rağmen, Google Play ile yaptığım resmi yazışmalar sonucunda bu 12 işlemin kendi sistemlerinde hiçbir şekilde kayıtlı olmadığı tarafıma yazılı olarak bildirilmiştir. Söz konusu harcamalarda hizmet sağlayıcı olarak PUBG (Krafton) ekibiyle de iletişime geçmiş bulunmaktayım. Onlar da iade için doğrudan bankamla görüşerek “Harcama İtirazı” (chargeback) başlatmam gerektiğini ifade etmişlerdir. Yani param hesabımdan çıkmış, fakat karşı tarafa ulaşmamış ve dijital bir boşlukta bekler durumdadır. Bu süreçte defalarca Tami Müşteri Hizmetleri ile görüştüm. İlk etapta tarafıma, tutarın provizyondan çıkıp Google’a aktarıldığı söylendi. Ancak Google’ın resmi beyanı bu işlemlerin onlarda hiç oluşmadığı yönündedir. Buna rağmen banka temsilcileri somut bir çözüm sunmamış, taleplerimi sürekli “beklemede kalmam” gerektiğini söyleyerek geçiştirmiştir. Defalarca talep etmeme rağmen bu işlemlerle ilgili bana herhangi bir kayıt, başvuru ya da talep numarası verilmemiştir. Bu nedenle mağduriyetimin resmileşmesi ve takip edilebilir olması için bu şikayet kanalını kullanmak zorunda kaldım. “Hizmet alınamaması” nedeniyle harcama itirazı (chargeback) sürecinin başlatılması yasal hakkım olmasına rağmen, bu konuda da hiçbir net adım atılmamıştır. Bu doğrultuda, kartımdan çekilen 6.972,05 TL tutarla ilgili olarak derhal “Harcama İtirazı” sürecinin başlatılmasını, dosya ve talep numarasının yazılı olarak tarafıma iletilmesini ve paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu dosyanın sürecine dair tüm gelişmelerin tarafıma şeffaf ve zamanında bildirilmesini istiyorum.

Yardım edin artık

Google tarafı 'kayıt yok' diyerek beni PUBG'ye yönlendirdi, PUBG ise hala sessizliğini koruyor. Paramın iadesini bekliyorum."

Geri dönüş yapmayacak mısınız?

Merhaba Eray N., İlgili ekiplerimiz konuyu incelemektedir. En kısa sürede sizi bilgilendireceğiz. Anlayışından dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Tami Ekibi

Teşekkür ederim lütfen yardım edin lütfen

PUBG ile görüştüm ama Google Play in iadeye onay vermesi gerekiyor Google Play e yazdım cevap vermiyor param arada kaldı lütfen yardımcı olun artık harcama itiraz formunu istiyorum lütfen yardımcı olun lütfen

Şu chargeback sürecini başlatın artık

​"Saatlerdir tarafınızdan bir dönüş bekliyorum. Oyun geliştiricisi (Krafton) açıkça iadenin sizin tarafınızdan yapılması gerektiğini beyan etmişken, sunduğum 12 dekonta rağmen sürecin bu kadar uzaması kabul edilemez. Bugün mesai bitimine kadar bir yanıt alamazsam, süreci resmi makamlara taşıyacağımı bildiririm."

Artık yardım edin koskoca Tami bankası Google den korkuyor mu neden benim gibi mağdura sahip çıkılmıyor lütfen paramı Google nin elinden alın

Göndermiş olduğunuz harcama itiraz formunu doldurdum size mail üzerinden gönderdim

Google tarafından herhangi bir çözüm sunulmadığı ve geri dönüş yapılmadığı için, toplamda 7.000 TL tutarındaki 12 adet işlem için bankam üzerinden resmi Harcama İtirazı (Chargeback) sürecini başlatmış bulunmaktayım. Bankaya tüm dökümleri ve Google'ın çözümsüzlüğünü kanıt olarak sundum. Paramın iadesi yapılana kadar sürecin peşini bırakmayacağım.

İtiraz formum işleme alındımı acaba size mail üzerinden gönderdim eğer işleme alındıysa dosya numaramı alabilir miyim

Sayın Yetkili, ​Bugün (14.04.2026) yaptığımız telefon görüşmesinde, Google Play harcamalarıma ilişkin 'hizmetin alınmadığı/UC yatmadığı' yönünde beyanda bulunmuştum. Bu durumu biraz daha detaylandırmak isterim: İşlemler sırasında yaşanan teknik aksaklıklar, bağlantı hataları ve ürünlerin hesaba geç/hatalı yansıması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Google ile iletişime geçmeme rağmen iade talebim olumsuz sonuçlanmıştır. Asıl şikayetim; hizmetin kusurlu sunulması ve satıcının çözüm üretmemesidir. Harcama itirazı sürecimin bu detaylar ışığında değerlendirilmesini rica ederim.

Sayın Yetkili, ​Google Play üzerinden gerçekleştirdiğim 12 adet harcama ile ilgili bugün yaptığımız telefon görüşmesine ek olarak bu bilgilendirmeyi yapma gereği duydum. ​Görüşme sırasında ürünlerin 'yatmadığı' yönündeki beyanımı şu şekilde netleştirmek isterim: Satın alma işlemleri sırasında sistemde ciddi donmalar ve bağlantı hataları yaşanmış, ürünler (uc) hesabıma anlık olarak yansımamıştır. Daha sonra gecikmeli olarak yansıyan ürünlerin bir kısmını, sistemin çalışıp çalışmadığını ve teknik hatanın düzelip düzelmediğini kontrol etmek amacıyla kullanmak durumunda kaldım. ​Ancak hizmetin kusurlu sunulması, yaşanan teknik istikrarsızlık ve Google’ın sunduğum iade taleplerini haksız yere reddetmesi nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Bu nedenle, harcanan tutarların 'kusurlu hizmet ve iade hakkının kullandırılmaması' kapsamında değerlendirilerek harcama itirazı sürecimin başlatılmasını rica ederim.

İade makbuzlarım

İade makbuzlarım 2

Bu da onaylandı

"Google tarafı yaptığım tüm itirazları haklı bulmuş ve toplam 12 işlemden 11 tanesi için resmi geri ödeme makbuzlarını tarafıma iletmiştir. Geri kalan 1 işlemin incelemesi ise Google sisteminde devam etmektedir. Ayrıca oyun içi hesabıma gelen 'Yetersiz uc / Bloke' uyarısı da paranın iade edildiğini resmen kanıtlamaktadır. ​Google tarafından iade edilen yaklaşık 7.000 TL'lik tutarın bankanız (Tami) havuzuna düştüğü/düşeceği tescillenmiştir. Resmi makbuzları ve gpa kodlarını bankanıza mail yoluyla da ilettim. Kapalı olan hesabımdan dolayı askıda kalacak olan bu tutarın, bildirdiğim yeni IBAN numarasına ivedilikle aktarılmasını bekliyorum. Süreç tamamlanana kadar şikayetim güncel kalacaktır."

Param ne zaman yatacak acaba

Google Play dan iade param gelecek verdiğim ibana ne zaman yansıyacak bilgi verirseniz sevinirim

Google Play üzerinden param iade edildi ve sizin tami bankasına gelecek lütfen vermiş olduğum Garanti Bankası IBAN'ına iade gelen paralarımı aktarın teşekkür ederim param eksiksiz yattığı takdirde şikayetimi geri çekeceğimden emin olabilirsiniz 12 tane işlemden iadem gelecek

"Google Play üzerinden gerçekleştirdiğim harcamalar için iade süreci tamamlanmış ve tüm işlemler Google tarafında 'İade edildi' statüsüne geçmiştir. Tüm kanıtları ve güncel ekran görüntülerini [email protected] adresine mail olarak ilettim. ​Ancak Tami hesabım kapalı olduğu için bu iadeler otomatik olarak hesabıma yansımıyor ve bankanın havuzunda bekliyor. Maillerimde de detaylıca belirttiğim üzere, iade edilen tutarların tamamının ivedilikle şahsıma ait olan Garanti Bankası IBAN'ıma manuel transfer (EFT/FAST) yoluyla aktarılmasını talep ediyorum. Hesabım kapalı olduğu için canlı destekten de hizmet alamıyorum. Mağduriyetimin derhal giderilmesini ve paramın Garanti hesabıma iadesini bekliyorum."

Saat 15:00 oldu, hala bir geri dönüş yok. Param banka tarafından alıkonuluyor. Mesai bitimine kadar iadem gerçekleşmezse BDDK üzerinden şikayetimi resmiyete dökeceğim.

Google tarafından 16 Nisan tarihinde iade makbuzları kesilen ve bankanıza iletilen işlemlerim hala hesabıma yansıtılmamıştır. Bugün 4. İş günü olmasına rağmen süreçte hiçbir ilerleme yoktur. ​İşlemlerden birinin ters ibraz (chargeback) sürecinde olması, Google tarafından onaylanmış ve makbuzları bankanızın elinde olan diğer net iadelerin bekletilmesi için bir gerekçe olamaz. Bankanızın onaylanmış tutarları kasten havuzda tuttuğunu düşünüyorum. ​Onaylı işlemlerin derhal hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde 16 Nisan tarihli makbuzlarla birlikte BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti süreçlerini bugün başlatacağımı bildiririm.

​"Göndermiş olduğunuz cevap, talebimle tamamen ilgisizdir. Ben 12. İşlem için başlatılan harcama itirazı (chargeback) sürecinden bahsetmiyorum. O süreç 180 gün sürebilir, bunu biliyorum. ​Benim talebim; Google tarafından 16 Nisan tarihinde iadesi onaylanan, makbuzları kesilen ve tarafınıza iletilen diğer 11 adet işlemin akıbetidir. Bu 11 işlemin ters ibraz süreciyle bir ilgisi yoktur, bunlar kesinleşmiş iadelerdir. ​Kesinleşmiş iadeleri, başka bir işlemin itiraz sürecini bahane ederek bekletemezsiniz. Eğer bugün saat 17:00'ye kadar 11 adet onaylı iadem hesabıma yansıtılmazsa, bu yazışmaları ve 16 Nisan tarihli makbuzları kanıt göstererek BDDK (e-Devlet) üzerinden doğrudan şikayetimi oluşturacağım."

"Sabah saat 11:00'de iade makbuzlarımı ve gpa kodlarımı ilettim. Operasyon birimine bilgi verildiği söylendi ama saat 16:00 oldu, param hala havuzdan hesabıma aktarılmadı. Eğer mesai bitmeden (17:00) param hesabıma yansımazsa, şu an hazırda beklettiğim BDDK şikayet dilekçesini makbuzlarımla birlikte sisteme yüklüyorum. Paramın kasten içeride tutulduğunu bildireceğim."

Vermiş olduğum ibana paramı ne zaman yatıracaksınız Google den iadelerim kabul edildi ama hâlâ yatmadı hesabıma

Paramı yatırın artık yeter

​"Google tarafından iadesi onaylanan 11 adet işlemimin makbuzlarını ve gpa kodlarını bankaya iletmeme rağmen param hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Banka 'inceleme' diyerek süreci kasten uzatıyor. Google'ın iade ettiği para şu an banka tarafından alıkonuluyor. Acil çözüm bekliyorum, aksi halde dosyam BDDK'ya taşınacaktır."

"Google tarafından iadesi gerçekleştirilen 11 ayrı işleme ait gpa referans kodları ve resmi iade makbuzları elimde olmasına, bunları bankanın destek birimine defalarca iletmeme rağmen param haksız yere banka havuzunda tutulmaktadır. ​Bankanız, Google tarafından gönderilen tutarları hesabıma yansıtmayarak 'sebepsiz zenginleşme' ve 'müşteri varlıklarını usulsüz alıkoyma' suçu işlemektedir. Google tarafında süreç tamamlanmış, para bankanıza ulaşmıştır. Belgeli ve kanıtlı iadeyi 'inceleme' bahanesiyle bekletmeniz yasal değildir. ​Bu saatten sonra müşteri hizmetleriyle vakit kaybetmeyeceğim. Mesai bitimine kadar iadelerim hesabıma geçmediği takdirde; elimdeki 11 adet makbuz, gpa kodları ve bu zamana kadar sonuçsuz kalan tüm yazışmalarla birlikte BDDK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden doğrudan suç duyurusunda bulunacağım. Paranın bankada bekletildiği her dakika için yasal faiz süreci de işletilecektir. ​Müşterinin parasını kullanmayı bırakın ve iademi derhal yapın! "

Paramı ne zaman yatacak acaba vermiş olduğum ibana?

16 Nisan 2026 tarihinde Google Play üzerinden gerçekleştirdiğim harcamaların iadesi aynı gün Google tarafından onaylanmış ve tarafıma iade makbuzları ile onay (otorizasyon) kodları iletilmiştir. ​Bugün 24 Nisan Cuma ve aradan tam 5 iş günü geçmiş olmasına rağmen, bankanız bu tutarları hala hesabıma yansıtmamıştır. Elimde Google tarafından verilen 5 000 b137 ile başlayan tüm kodlar mevcuttur. Acil nakit ihtiyacım bulunmasına rağmen bekletiliyorum ve hafta sonu mağduriyeti yaşamak istemiyorum. ​Bankanın iade havuzunda bekleyen bu işlemlerin ivedilikle incelenerek bugün gün içerisinde hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağım.

Lütfen bugün vermiş olduğum ibana paramı yatırın hafta sonuna sarkmasın işlemler paraya ihtiyacım var lütfen

​"Bugün 24 Nisan Cuma, saat 12:15. İade sürecinin üzerinden tam 5 iş günü geçti. Google iade kodlarım (5 000 b137...) elimde olmasına ve tüm belgeleri mail ile iletmeme rağmen hala param hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleri ve canlı destek 'incelemede' diyerek süreci geçiştiriyor. Bugün mesai bitimine kadar param yatmazsa süreci BDDK üzerinden resmi şikayete taşıyacağımı buradan bildirmek isterim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum."

Lütfen paramı yatırın artık parayı bugün almam lazım

​"Öğle arası bitti, iade birimine sesleniyorum: IBAN talimatımı maille ve Şikayetvar üzerinden ilettim. Hesabım kapalı olduğu için iadelerim havuzda bekliyor. Bugün Cuma ve bu paranın aktarılmasını acilen bekliyorum. Lütfen 'incelemede' demeyin, operasyona aciliyet notu düşün."

Bugün paramı lütfen vermiş olduğum ibana yatırın pazartesi ye kalmasın para lazım aciliyetim var

​"Bugün 24 Nisan Cuma ve saat 15:04 oldu. Google tarafından onaylanan iade tutarlarının (yaklaşık 7.000 TL) kapalı hesabım nedeniyle havuzda beklediğini biliyorum. Güncel Garanti Bankası IBAN bilgilerimi defalarca iletmeme rağmen hâlâ bir aksiyon alınmadı. ​Şu an mesai bitimine çok az bir süre kaldı. Paramın bugün içerisinde Garanti hesabıma aktarılmasını, aksi takdirde hafta sonu boyunca mağduriyetimin devam edeceğini belirtmek isterim. Kurumunuzun bu hantal tutumu kabul edilemez. Acilen 'onay' bekliyorum, aksi halde süreci başka mercilere taşıyacağım."

Paramı vermiş olduğum ibana yatırın bende şikayetimi geri çekeyim lütfen Google den iade edilen paramı bugün yatırın mesai bitmeden!

Beklemedeyim paramın vermiş olduğum ibana yatmasını bekliyorum lütfen bugün yatırın

Google Play üzerinden gerçekleştirdiğim toplamda 7.000 TL tutarındaki 12 adet işlem için Google tarafıyla görüşülmüş ve tüm işlemler "Chargeback" (Ters İbraz) olarak onaylanmıştır. Google tarafı iadenin banka inisiyatifinde olduğunu ve tutarın bankaya iletildiğini resmi olarak tarafıma bildirmiştir. ​İşlem yaptığım banka hesabımı daha önce kapattığım için bu tutar şu an bankanızın havuzunda/askıda beklemektedir. Konuyla ilgili bankanızın operasyon birimine tüm kanıtları, Google onay maillerini ve iadenin yapılmasını istediğim aktif IBAN bilgilerimi defalarca mail yoluyla ilettim. ​Söz konusu tutar benim askerlik ödemem için ayrılmış olup, iadenin geciktirilmesi beni ciddi şekilde maddi ve manevi mağdur etmektedir. Google'ın onayladığı bir iadenin, bankanız tarafından "kapalı hesap" bahanesiyle veya "iade kodu" gibi geçersiz sebeplerle bekletilmesini kabul etmiyorum. ​Acilen havuzda bekleyen paramın iletmiş olduğum IBAN numarasına aktarılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK ve Türkiye Bankalar Birliği Hakem Heyeti üzerinden resmi şikayet süreçlerimi başlatacağımı bildiririm.

"Banka 'inceleyeceğiz' diyerek oyalama taktiği yapıyor. Google'dan aldığım resmi ters ibraz onaylarını kendilerine ilettim. Saat 16:00'da BDDK şikayetim sisteme düşecek. Paramın nerede olduğunu bilip 'bulamıyoruz' demeleri suçtur! "

Bugün sabah itibarıyla yaptığım kontrollerde, Google tarafından iletilen resmi iade dökümlerine ve paranın banka havuzunda olduğuna dair kesin kanıtlara rağmen iade tutarım (7.000 TL) hala hesabıma yansıtılmamıştır. ​Dün ilettiğim maillerde işlemin bir 'Chargeback/Ters İbraz' tahsilatı olduğu, dolayısıyla herhangi bir iade kodu (ARN/RRN) gerektirmeden havuzda eşleştirilmesi gerektiği teknik olarak açıklanmıştır. Banka operasyon biriminin bu hantal süreci ve paramı rehin tutma durumu mağduriyetimi artırmaktadır. ​Bugün öğlen saatlerine kadar iadem yapılmadığı takdirde, dökümlerle birlikte BDDK şikayetimi resmiyete dökeceğimi ve yasal haklarımı kullanacağımı son kez ihtaren bildiririm."

​"Bugün saat 13:30 itibarıyla bankanın hem destek ekibine hem de operasyon birimine Google tarafından onaylanan 12 adet iadenin tüm kanıtlarını, 'Geri Ödendi/Refunded' statülerini ve dökümlerini resmi olarak ilettim. ​Google tarafında işlemler tamamlanmış ve para bankaya ulaşmış durumdadır. Buna rağmen banka hala 'inceleme' bahanesiyle paramı havuzda tutmaya devam ediyor. Kanıtları sunulmuş, karşı kurumca onaylanmış bir iadenin bu kadar saat bekletilmesi operasyonel bir art niyettir. ​Şu an itibarıyla sabrım tükenmiştir. Mesai bitimine kadar bu 12 iade hesabıma yansıtılmadığı takdirde, elimdeki iade dökümleriyle birlikte BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) üzerinden resmi şikayetimi başlatacak ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağım. Tami bankasından 'inceleme sürüyor' kalıp cümlesini değil, paramın hesabıma geçtiği bildirimini bekliyorum! "

"Hala bir gelişme olmadığı için BDDK Elektronik Şikayet Sistemi üzerinden başvurumu hazırlamaya başladım. Ekli görselde göreceğiniz üzere şu an sistemdeyim. Param bugün yatmazsa formu onaylayıp süreci resmiyete dökeceğim."

​"Google tarafından onaylanan 12 adet iade işlemime (Yaklaşık 7.000 TL) ait tüm referans numaraları ve kanıtlar bankaya (Tami) sunulmuştur. Google tarafında iade süreci 'Tamamlandı' olarak görünmesine rağmen, Tami tarafı 'inceleme' bahanesiyle yasal süreci aşan bir geciktirme yapmaktadır. ​Kendi paramın iadesi için sürekli 'inceleme' cevabı almaktayım ancak somut bir tarih verilmemektedir. Bu durum finansal mağduriyetime yol açmaktadır. İadelerin ivedilikle güncel IBAN adresime yapılmasını talep ediyorum.

​"Haftalardır devam eden 'inceleme' süreciyle ilgili somut bir adım atılmaması ve yaklaşık 7.000 TL tutarındaki iadelerimin tarafıma ulaştırılmaması sebebiyle bugün itibarıyla e-Devlet üzerinden CİMER aracılığıyla Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu'na (BDDK) resmi şikayet başvurumu yapmış bulunmaktayım. ​Google tarafından onaylanan iadelerin haksız yere alıkonulması kabul edilemez. Sürecin takipçisiyim ve artık Tami tarafından 'inceleniyor' klişesi dışında, iadenin yapıldığına dair dekont veya net bir tarih bekliyorum. Yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım."

Şikayetim hakkında Önemli Gelişme: ​Bankanın "işlemleri göremiyoruz" ve "ARN kodu olmadan işlem yapamayız" şeklindeki oyalama taktiklerine karşılık, bugün Google Play Finans ekibiyle yaptığım resmi görüşme sonucunda 12 adet iade işleminin (gpa kodlarıyla birlikte) onaylandığına dair resmi teyit belgesini almış bulunmaktayım. ​Google tarafından gönderilen resmi mailde; fonların "Ters İbraz" (Chargeback) süreciyle başarıyla bankaya iletildiği ve yetkinin tamamen finansal kuruluşa (Tami/Banka) devredildiği açıkça tescillenmiştir. Google yetkilileri, bankanın bu aşamada "işlemi göremiyoruz" demesinin teknik olarak mümkün olmadığını belirtmektedir. ​Bu resmi belgeyi hem BDDK dosyama ekledim hem de bankanın operasyon birimine mail olarak ilettim. Artık hiçbir bahanesi kalmayan bankanın, askıda tuttuğu paramı derhal vermiş olduğum ibana hesabıma aktarmasını bekliyorum. Aksi halde bu resmi belge ile yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.

Google tarafından iadesi onaylanan 12 adet işlemin gpa kodlarını ve resmi onay belgelerini iletmeme rağmen hala 'inceleniyor' denilerek bekletiliyorum. Mesai bitmek üzere ve hala iade edilen paramın üzerine yatılıyor. BDDK şikayetim aktif, tüm kanıtlar elimde. Hesabım kapalı olduğu için paramın banka havuzunda bekletildiğini biliyorum. Derhal iadenin verdiğim IBAN'a yapılmasını talep ediyorum, aksi takdirde yasal süreci bir üst seviyeye taşıyacağım."

​"Bankanın bugün tarafıma attığı 'Google ile görüşün' maili tamamen süreci uzatmaya ve sorumluluktan kaçmaya yöneliktir. Google tarafı iadeleri onaylamış, 12 adet işlemin her biri için ayrı ayrı Referans Kodlarını (gpa Kodları) tarafıma iletmiş ve 'Para bankanıza aktarıldı, onlarla görüşün' teyidini vermiştir. ​Google’ın onayladığı ve referans numarası verdiği bir iade için bankanın hala 'Google onaylasın' demesi ciddiyetten uzaktır. Google'ın ödemeyi yaptığını kanıtlayan resmi belgeleri bankaya sunmama rağmen param hala hesabıma yansıtılmamıştır. ​Tami bankası şu an açıkça parayı alıkoymaktadır. Buradan ihtar ediyorum: Mesai bitimine kadar iadem yapılmadığı takdirde, elimdeki gpa kodları ve Google teyit belgeleriyle birlikte BDDK ve CİMER üzerinden şikayetlerimi güncelleyecek, ayrıca 'Haksız Zenginleşme' ve 'Müşteri Mağduriyeti' gerekçesiyle yasal yollara başvuracağım. Şeffaflıktan uzak bu tutumu kabul etmiyorum, paramın derhal iadesini bekliyorum."

"Google tarafından iadenin yapıldığına dair tüm kanıtları ve gpa referans kodlarını bankanın operasyon birimine ilettim. Google parayı gönderdiğini teyit ediyor, ancak banka hala parayı hesabıma yansıtmıyor. Yarın 1 Mayıs resmi tatil. Paramın bugün mesai bitimine kadar yatırılmaması durumunda bankanın parayı kasten içeride tuttuğu tescillenmiş olacaktır. Tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve BDDK şikayetimi güncelleyeceğimi ihtar ederim. Paramı bugün istiyorum! "

İlgili Birimin Dikkatine, ​Google tarafından onaylanmış ve referans numaraları (gpa kodları) tarafınıza iletilmiş olan 7.000 TL tutarındaki iadem, bankanız tarafından hukuka aykırı bir şekilde bekletilmektedir. Google ile yapılan görüşmede tutarın bankanıza aktarıldığı teyit edilmiştir. ​Yarın 1 Mayıs resmi tatil olduğu için paramın bankanız bünyesinde tek bir dakika dahi fazla tutulmasını kabul etmiyorum. Bu durum artık bir "süreç" değil, müşterinin parasına kasten el koyma noktasına gelmiştir. ​bugün mesai bitimine kadar bu tutar hesabıma geçmediği takdirde: ​Bankanızın iade sürecini kasten uzatarak haksız kazanç sağladığı iddiasıyla BDDK üzerinden resmi şikayet dosyası tekemmül ettirilecektir. ​Yarınki tatil sebebiyle uğrayacağım tüm maddi ve manevi zararların tazmini için Tüketici Hakem Heyeti ve adli mercilere başvurulacaktır. ​Elindeki tüm kanıtlarla süreci takip eden bir müşteri olarak, bankanızın bu tutumunu tüm sosyal medya mecralarında ifşa etmeye devam edeceğim. ​Bu, tarafınıza yapılan son ihtardır. Mağduriyetimin derhal giderilmesini ve iadenin bugün tamamlanmasını talep ediyorum.

"Saat 15:00'i geçti. Operasyona tüm kanıtları içeren son mailimi gönderdim. CİMER ve Şikayetvar süreçlerim devam ediyor. Yarın resmi tatil, paramın mesai bitmeden yatırılmasını acilen bekliyorum.

​"Mesai bitimine çok az kaldı. Operasyona 'İade sonrası şikayetimi çekeceğim' diye mail attım. Google iadeyi zaten onayladı, gpa kodları elinizde. Yarın tatil, bu parayı bugün hesabımda görmek istiyorum. Lütfen aciliyet notu düşer misiniz? "

Saat 16:47. Mesai bitimine dakikalar kaldı. Gün boyunca sunduğum tüm kanıtlara (gpa kodları ve Google onay ekranları) ve 'iademi yapın, şikayetimi çekeyim' iyi niyetli teklifime rağmen hiçbir somut adım atılmamıştır. Bu sessizliğinizi, yarınki resmi tatili fırsat bilerek süreci kasten uzatma çabası olarak değerlendiriyorum. Eğer saat 17:00 itibarıyla bakiye hesabıma yansımazsa; BDDK ve CİMER başvurularımı 'sürecin kasten uzatıldığı' ek beyanıyla güncelleyeceğimi, Pazartesi sabahı itibarıyla ilgili tutara haksız yere el konulmasından dolayı yasal müracaatlarımı başlatacağımı, Şikayetlerimi geri çekme teklifimi iptal ettiğimi ihtar ederim. Google tarafından onaylanan 7.000 TL’nin bankanız nezdinde bekletilmesinin hukuki sorumluluğu kurumunuza aittir. Acil aksiyon bekliyorum."

​"Mesai bitti. 7.000 TL tutarındaki paramı iade etmeyerek bayrama/tatile mağdur girmeme sebep olduğunuz için teşekkürler (! ) Bu saatten sonra şikayetimi çekmek bir yana, süreci BDDK nezdinde en üst seviyeden takip edeceğim. Kurumsal ciddiyetiniz bu kadarmış."

"Saat 17:00. Mesai bitti ve siz Google tarafından onaylanmış paramın üzerine yatarak beni mağdur etmeyi seçtiniz. 7.000 TL gibi bir tutarı, tüm kanıtlar elinizde olmasına rağmen bayram/tatil öncesi hesabıma yatırmayarak nasıl bir kurum olduğunuzu kanıtladınız. Bu saatten sonra ne şikayetimi çekerim, ne de peşinizi bırakırım. Hak ettiğim parayı haksız yere bekleten her bir sorumlusuna hakkım haram olsun. Pazartesi sabahı çok daha sert bir süreçle karşılaşacaksınız. Bu terbiyesizliği ve iş bilmezliği her platformda (Şikayetvar, Sosyal Medya, BDDK) en ağır şekilde duyuracağım. Sizin gibi bir kurumla çalışmak hayatımın hatasıydı. Yazıklar olsun."

Banka ile yaptığım görüşmelerde hâlâ 'prosedür' denilerek oyalanıyorum. Ancak elimde Google tarafından kesilmiş 10 adet resmi iade makbuzu ve gpa referans kodları mevcut. Google parayı iade ettiğini belgelediği halde, banka bu parayı kendi havuzunda tutarak mağduriyetimi uzatıyor. Konuyla ilgili BDDK ve CİMER üzerinden resmi şikayet süreçleri başlatılmıştır. Devlet kurumlarına tüm kanıtlar sunulmuştur. Bu saatten sonra 'bekleyin' cevabını kabul etmiyorum, iadenin derhal hesabıma yansıtılmasını bekliyorum."

"Google tarafından iade edilen toplam 7.000 TL tutarındaki param, elimdeki 10 adet resmi makbuza rağmen banka tarafından havuzda bekletilmektedir. BDDK süreci başlamış olup, iadenin derhal yapılmaması durumunda; paramın haksız yere alıkonulması sebebiyle maddi-manevi tazminat davası açacağımı ve oluşacak tüm yasal masrafları bankanıza rücu edeceğimi ihtaren bildiririm. Belgelerim tamdır, süreci uzatarak beni mağdur etmeye devam ederseniz yargı yoluyla hesaplaşacağız. Paramı hemen yatırın! "

Sayın İlgili, ​05.05.2026 tarihinde sabah saatlerinden itibaren tarafınıza ilettiğim 12 adet Google Play iade işlemine dair (gpa kodları ve resmi makbuzlar ekte tekrar sunulmuştur) bankanızın sergilediği hantal ve lakayıt tutum kabul edilemez bir boyuta ulaşmıştır. ​Google tarafından iadesi onaylanan, Mastercard-8754 numaralı kartıma gönderilen ve şu an bankanızın havuz hesabında haksız bir şekilde bekletilen şahsıma ait parayı hala hesabıma aktarmadınız. Tüm yasal kanıtları sunmama rağmen süreci uzatarak paramı kullanmaya devam ettiğiniz görülmektedir. ​BDDK, Şikayetvar ve ilgili tüm denetleyici kurumlara başvurularım yapılmıştır. Bu mesaj bankanıza yapılan son ihtardır. Bugün mesai bitimine kadar paramın belirttiğim IBAN numarasına aktarılmaması durumunda; yalnızca ana parayı değil, maruz kaldığım maddi-manevi zararlar için tazminat ve yasal faiz talebiyle avukatım aracılığıyla adli süreci başlatacağımı, ayrıca bankanızın bu hukuksuz tutumunu sosyal medyada ifşa edeceğimi bildiririm. ​Sorumluluk kabul etmiyorum, gereğinin bugün içinde acilen yapılmasını bekliyorum.

​"Sayın İlgili, ​Google Play iadelerimin (7.000 TL) bankanız havuzunda bekletilmesine dair daha önce yaptığım tüm iyi niyetli başvurular sonuçsuz kalmıştır. Mesai bitimine dakikalar kala haksız bekletme süreci devam etmektedir. ​Konu an itibarıyla şahsi avukatıma devredilmiş olup; gün sonuna kadar ödemenin hesabıma geçmemesi durumunda, yarın sabah itibarıyla bankanız aleyhine 'Haksız El Koyma' ve 'Sebepsiz Zenginleşme' maddeleri üzerinden dava açılacağını, tüm avukatlık ve yargılama giderlerinin tarafınızdan tahsil edileceğini ihtar ederim. Mağduriyetimin giderilmesi için bu son uyarımdır."

BDDK ve CİMER üzerinden başlattığım yasal sürece ek olarak; bugün saat 14:00 itibarıyla Türkiye Bankalar Birliği (TBB) Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu yapacağımı bildiririm. ​Google tarafından iadesi onaylanan 12 adet işlem (Toplam 7.000 TL) üzerindeki haksız blokajınızın devam etmesi nedeniyle, iade tutarının yanı sıra oluşacak tüm yasal faizler ve mağduriyet tazminatları için hukuki haklarım saklıdır. Bu mesaj, tarafınıza yapılan son ihtardır. Saat 14:00’e kadar iadenin hesabıma yansıtılmaması durumunda, süreç Hakem Heyeti ve yargı kanalıyla geri dönülemez şekilde devam edecektir. ​Gereğini yapın, aksi takdirde sonuçlarına katlanın."

​"Bankanıza verdiğim saat 14:00 mühleti dolmuştur. Google tarafından onaylanan 7.000 TL tutarındaki paramı hala alıkoymaya devam ettiğiniz için an itibarıyla E-DEVLET üzerinden Türkiye Bankalar Birliği (TBB) Hakem Heyeti başvurumu resmi olarak gerçekleştirmiş bulunmaktayım. ​Bundan sonraki süreçte muhatabınız ben değil, resmi makamlar olacaktır. Paramın üzerine yatarak vaktimi çaldığınız her saniye için yasal faiz ve tazminat haklarımı da sonuna kadar kullanacağım. Bu vurdumduymaz tavrınızın bedelini Hakem Heyeti ve BDDK karşısında vereceğiniz savunmalarla ödeyeceksiniz. Hakkım olan parayı alana kadar peşinizi bırakmayacağım! "

Sayın İlgili, ​TBB ve BDDK süreçlerime ek olarak; Google tarafından iadesi kesinleşmiş tutarın bankanızca alıkonulması sebebiyle şu an E-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti (THH) başvurumu hazırladım. ​'Sebepsiz Zenginleşme' ve 'Müşteri Mağduriyeti' gerekçeleriyle oluşturduğum başvuruda; hesabımın kapatılmış olmasının bir bahane olarak sunulmasını da 'kötü niyetli yaklaşım' olarak kayda geçiyorum. ​Saat 17:00'ye kadar iadenin gerçekleştiğine dair somut bir adım atılmadığı takdirde; başvuruyu onaylayacak ve süreci sadece bir iade davası değil, bankanızın denetleme birimlerince incelenmesi gereken bir ihlal dosyası haline getireceğim. ​Bilginize sunarım, bu son iletişimdir.

Google Play üzerinden yaptığım harcamaların iadesi Google tarafından onaylanmış ve referans numaraları bankaya (Tami) iletilmiş olmasına rağmen, yaklaşık 7.000 TL tutarındaki param hesabıma aktarılmıyor. ​Bugün yapılan telefon görüşmesinde tarafıma 'mastercard kuralları gereği 180 gün süreceği, yapacak bir şey olmadığı' şeklinde skandal bir yanıt verilmiştir. 1- Google iadeyi zaten onaylamış ve parayı serbest bırakmıştır. Tartışmalı bir durum yoktur. 2- Yakın tarihte askere gidecek bir vatandaş olarak, bizzat Vatan borcumu ödemeye gideceğim bu süreçte paramın banka tarafından alıkonulması beni büyük mağduriyete sürüklemektedir. ​BDDK, TBB ve Tüketici Hakem Heyeti başvurularımı tamamladım. CİMER ve Milli Savunma Bakanlığı nezdinde de şikayetlerimi oluşturuyorum. ​Tami'den ricacı değilim, hakkım olan ve Google'ın iade ettiği paranın '180 gün' gibi gerçek dışı bahaneler üretilmeden derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyet giderilene kadar tüm yasal ve dijital mecralarda hakkımı aramaya devam edeceğim!

Google tarafından iadesi onaylanan 7.000 TL tutarındaki param, Tami tarafından '180 gün bekleyeceksin' denilerek hukuksuzca alıkonulmaktadır. Google'ın 'parayı gönderdim' dediği noktada, bankanın bu parayı kendi havuzunda işleterek beni mağdur etmesi kabul edilemez. ​Askere gidecek bir vatandaş olarak, en çok ihtiyacım olan bu dönemde hakkım olan paranın tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle tüm yasal yollara (CİMER, BDDK, THH) başvurdum. Tami Bankası'ndan ricacı değilim; gasp edilen hakkımın derhal iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreci adli makamlar önünde sonuna kadar sürdüreceğim. Bu banka ile çalışacaklar, paralarına el konulabileceğini bilerek hareket etsinler!

Google tarafından iadesi onaylanmış 7.000 TL tutarındaki paramın üzerine, yasal hiçbir dayanağı olmayan '180 gün' bahanesiyle yatan Tami Bankası ile tüm şahsi iletişimimi an itibarıyla sonlandırmış bulunmaktayım. ​Askere gidecek bir vatandaşın mülkiyet hakkını ihlal eden, sunduğum resmi belgeleri görmezden gelen bu kurumla artık muhatap olmayacağım. Hakkımı aramak adına; CİMER, BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti başvurularımı en sert ek beyanlarla tamamladım. ​Bundan sonraki süreçte çözüm yeriniz müşteri hizmetleri değil, resmi makamlar ve yargı mercileridir. Param hesabıma yansıyana kadar hiçbir şikayetimi geri çekmeyecek ve bu haksızlığı her platformda duyurmaya devam edeceğim. Tami pişmanlıktır, artık cevaplarınızı devlete ve hukuka verirsiniz.

Tami Operasyon ve Hukuk Birimi Dikkatine, ​"Bu, kurumunuzla kurduğum son iletişimdir. Bundan sonraki süreçte şahsımı bir daha telefonla veya maille aramamanızı, tüm savunmanızı yasal mercilere yapmanızı ihtar ederim. ​Sunduğum kesinleşmiş Google iade belgelerine rağmen 7.000 TL tutarındaki paramı alıkoymanız nedeniyle; ​Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde, şahsıma ait parayı kasten uhdenizde tutarak faiz ve haksız kazanç sağladığınız gerekçesiyle 'Güveni Kötüye Kullanma' (TCK m. 155) ve 'Nitelikli Dolandırıcılık' şüphesiyle suç duyurusunda bulunulmuştur. ​BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) bünyesinde, bankacılık lisans şartlarınıza aykırı hareket ettiğiniz gerekçesiyle dosyanız en üst seviyeden açılmıştır. ​CİMER üzerinden, askerlik görevim öncesinde şahsımı kasten maddi mağduriyete sürüklediğiniz için mülkiyet hakkımın ihlali gerekçesiyle devletin ilgili tüm kurumları harekete geçirilmiştir. ​Artık sizinle 'prosedür' tartışmayacağım. Sizden ricacı değilim; artık T. C. Yargı makamlarının sanığı durumundasınız. Param kuruşu kuruşuna hesabıma yatana kadar hiçbir şikayetimden vazgeçmeyecek, hakkınızda açılan idari ve adli soruşturmaların sonuna kadar takipçisi olacağım. ​Sessizliğim, adaletin başladığı yerdir. Hesaplaşacağız."

Tami genel müdürlük ve hukuk müşavirliği dikkatine, ​"Bu, kurumunuza yapılan nihai ihtardır. Google tarafından iadesi kesinleşmiş 7.000 TL tutarındaki şahsi paramın üzerine, hiçbir yasal dayanağı olmayan '180 gün' bahanesiyle yatarak mülkiyet hakkımı gasbetmektesiniz. ​An itibarıyla; ​Şahsıma ait parayı kasten uhdenizde tutarak haksız kazanç sağladığınız için TCK m. 155 (Güveni Kötüye Kullanma) suçundan, ​Askerlik yükümlülüğüm öncesi beni maddi imkansızlığa sürükleyerek anayasal haklarımı ihlal ettiğiniz için TCK m. 158 (Nitelikli Dolandırıcılık) şüphesiyle Cumhuriyet Başsavcılığı'na suç duyurusu dosyam hazırlanmıştır. ​Bundan sonra sizinle hiçbir şekilde pazarlık yapmayacağım, 'prosedür' kelimesini duymak dahi istemiyorum. Bu saatten sonra şahsımı sakın aramayın, mail atmayın; muhatabınız artık doğrudan savcılık makamı ve BDDK denetçileridir. ​Sizinle kuracağım tek ve son iletişim, paramın hesabıma eksiksiz yattığına dair göndereceğiniz dekont olacaktır. O dekont gelmediği sürece, yargı önünde hesaplaşacağız ve bu hukuksuzluğunuzu tüm medya organlarında ifşa edeceğim. ​Ya paramı hemen iade edip konuyu kapatırsınız ya da sonuçlarına adliye koridorlarında katlanırsınız. Karar sizin, bu son sözümdür."

BDDK ve Şikayetvar üzerinden başlattığım yasal süreçlerin takibindeyim. Google tarafından onaylanmış iademi, '180 gün' gibi hukuki dayanağı olmayan bahanelerle alıkoymanız, Türk Ceza Kanunu kapsamında 'Güveni Kötüye Kullanma' ve 'Mülkiyet Hakkının İhlali' suçlarını teşkil etmektedir. ​Bu, size yönelik son ihtarımdır: Bugün mesai bitimine kadar iadem hesabıma yansıtılmadığı takdirde, yarın sabah itibarıyla CİMER üzerinden Hazine ve Maliye Bakanlığı'na suç duyurusunda bulunacak ve bankanızın bu hukuksuz tavrını tüm sosyal mecralarda (X/Twitter, Şikayetvar) ifşa ederek dijital itibarınızı yerle bir edeceğim. Şaka yapmıyorum, sabrım tükendi. Artık muhatabınız ben değil, devletin denetim mekanizmaları olacaktır. Derhal iademi yapın!

Sayın yetkili, ​Google tarafından tarafınıza iletilen 7.000 TL tutarındaki iademin, bankanız tarafından günlerdir hukuksuz bir şekilde alıkonulması artık "operasyonel bir süreç" değil, şahsıma ait paraya kasten el konulması (gasp) niteliğine bürünmüştür. ​Bu mail itibariyle; ​Avukatım aracılığıyla, bankanızın yönetim kurulu ve ilgili operasyon sorumluları hakkında "Güveni Kötüye Kullanma" ve "Zilyetliğin Gasp" suçlarından Cumhuriyet Savcılığına suç duyurusunda bulunulacaktır. ​BDDK ve CİMER dosyalarım, "bankanızın parayı kasten iade etmediği" şerhi düşülerek ağırlaştırılmış şikayet kategorisine yükseltilmiştir. ​Paranın havuzda bekletildiği her gün için yasal faiz, manevi tazminat ve avukatlık vekalet ücretleri tarafınıza rücu edilecektir. ​Sizinle daha fazla mail veya telefon trafiğine girmeyeceğim. Ya bu para bugün mesai bitmeden belirttiğim kanallara aktarılır, ya da sürecin devamını bankanızın hukuk müşavirliği adliye koridorlarında takip eder. ​Bu son uyarıdır, dönüş beklemeksizin yasal sürece geçilmiştir.

Paramı hemen verin hırsızlık yapmayın sizi rezil ederim

Sayın banka yönetimi ve hukuk müşavirliği, ​07.05.2026 tarihinde gün boyu ilettiğim ihtarname ve sözlü uyarılara rağmen, şahsıma ait olan 7.000 TL tutarındaki bakiye hala tarafıma teslim edilmemiştir. ​Bu noktadan sonra; ​Sürecin sadece bir "iade gecikmesi" değil, bankanız tarafından yürütülen organize bir "Müşteri Varlığına El Koyma" eylemi olduğu tescillenmiştir. ​Yarın sabah itibariyle, Avrupa Merkez Bankası ve uluslararası kart kuruluşları (Visa/Mastercard) nezdinde, bankanızın "Güvenilirlik ve Lisans Şartlarını İhlal" ettiği gerekçesiyle resmi raporlama başlatılacaktır. ​Cumhuriyet Başsavcılığı’na sunulacak suç duyurusu dilekçemize; "bilerek ve isteyerek mülkiyet hakkının ihlali" maddesi eklenmiş olup, ilgili operasyon sorumlularının isim bazlı tespiti talep edilecektir. ​Sizin hantallığınız benim kişisel mağduriyetim haline gelmiştir. Bu andan itibaren uzlaşma zemini kapanmıştır. Ya o para yarın sabah mesai başlangıcında hesabımda olur ya da tüm bu hukuki süreçlerin maliyetini (vekalet ücreti, tazminat, faiz) bankanız ağır bir şekilde öder. ​Tarafıma "inceleniyor" şeklinde otomatik yanıtlar verilmemesini, sadece işlemin yapıldığına dair dekontun iletilmesini ihtar ederim.

Sayın yetkili, ​15 Nisan'da başlattığım chargeback sürecinde Google tarafından onaylanan 7.000 TL tutarındaki iademin, bankanız tarafından hukuksuz bir şekilde alıkonulması artık sabır sınırlarını aşmıştır. Bana sakın o "180 gün bekleyin" masallarınızı anlatmayın; karşımızda ne bir çocuk ne de bu yalanları yiyecek biri var. ​Şunu iyi bilin ki; şahsıma ait olan o paranın tek bir kuruşunu bile size yedirmeyeceğim. Bu andan itibaren sizinle olan iletişimim "rica" değil, "hesap sorma" aşamasına geçmiştir. Hakkım olan parayı gasp ettiğiniz her dakika için hakkımı helal etmiyorum; o para iade edilene kadar yediğiniz her kuruş haram olsun. ​Avukatım aracılığıyla Cumhuriyet Savcılığına "Güveni Kötüye Kullanma" ve "Müşteri Varlığına El Koyma" suçlarından duyuruda bulunulmuştur. Artık o koltuklarınızda rahat oturamayacaksınız. Ya o para derhal hesabıma yatar ya da bu işin faturasını adliye koridorlarında, tazminat ve vekalet ücretleriyle birlikte en ağır şekilde ödersiniz. ​Bundan sonra sizinle sadece hukuk önünde hesaplaşacağız.

"15 Nisan'da başlattığım ve Google tarafından 16 Nisan'da iade makbuzları kesilerek bankaya iletilen 7.000 TL tutarındaki iadem, tam 21 gündür Tami tarafından hukuksuz bir şekilde rehin tutulmaktadır. ​Google'ın parayı serbest bıraktığına dair resmi belgeler elimde olmasına ve bankaya iletmeme rağmen, tarafıma utanmadan '180 gün bekleyin' şeklinde yasal dayanağı olmayan bir yalan söylenmektedir. Bu durum artık bir süreç değil, şahsi varlığımın gasp edilmesidir. ​BDDK şikayetimi gerçekleştirdim. Eğer bugün gün sonuna kadar iadem hesabıma yansıtılmazsa, Pazartesi sabahı itibarıyla 'Güveni Kötüye Kullanma' suçundan Cumhuriyet Savcılığına suç duyurusunda bulunacağımı ihbar ederim. 21 gündür paramı işleterek beni mağdur eden bu kuruma hakkımı helal etmiyorum; o paradan gelen her kuruş haram olsun. Müşteri memnuniyeti değil, resmen müşteri mağduriyeti üzerine kurulu bu sistemi herkes görsün. Ya paramı bugün yatırın ya da adliye koridorlarında hesaplaşalım! "

Google tarafından 16 Nisan’da onaylanan ve 'Tamamlandı' statüsüne geçen 7.000 TL tutarındaki iadem, 21 gündür banka tarafından hesabıma aktarılmıyor. Google'dan aldığım iade makbuzlarını ve BDDK şikayet numaramı iletmeme rağmen 'inceleme sürüyor' denilerek param haksız yere bekletiliyor. Google'ın gönderdiği paraya bankanın el koyma hakkı yoktur. Bugün mesai bitimine kadar param yatmazsa Pazartesi günü savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum

"Sayın Yetkili, ​Google iade sürecimle ilgili olarak BDDK, Şikayetvar ve CİMER üzerinden başlatmış olduğum tüm yasal süreçler ve şikayet dosyalarım aktiftir. ​Bugün mesai bitimine kadar 7.000 TL tutarındaki iadenin hesabıma yansıtılması durumunda, ilgili tüm mercilerdeki şikayetlerimi 'Mağduriyetim giderilmiştir' notuyla geri çekeceğimi bildiririm. Hem bankanızın prestiji hem de sürecin hızlıca sonuçlanması adına bu teklifim bugün için geçerlidir. ​Gereğini rica ederim."

Paramı bugün vermiş olduğum ibana yatıracak mısınız acaba şikayetimi ona göre çözülmüş olarak işaretliyecem

Neden geri dönüş yapmıyor sunuz acaba?

Param ne zaman yatacak

Mesai bitmek üzere sizden haber bekliyorum

"Sayın Yetkili, ​Google iade sürecimin 21 gündür sonuçlanmaması nedeniyle yaşadığım stres ve mağduriyetten dolayı, son birkaç gündür tarafınıza ilettiğim mesajlarda ve diğer mecralarda paylaştığım şikayetlerde normalden daha sert bir üslup kullanmış olabilirim. Bu durumdan dolayı üzgün olduğumu belirtmek isterim; niyetim kimseyi kırmak değil, sadece uzun süredir bekleyen mağduriyetimin çözülmesini sağlamaktı. ​Yeni haftaya başlarken, aramızdaki bu tatsız sürecin geride kalmasını ve konunun karşılıklı anlayışla çözülmesini temenni ediyorum. İade tutarının hesabıma yansıtılması noktasında iyi niyetinize güveniyorum. İşlem gerçekleştiği anda tüm platformlardaki şikayetlerimi de memnuniyetle geri çekeceğim. ​Anlayışınız ve yardımlarınız için şimdiden çok teşekkür ederim."

​"Sayın Yetkili, ​Google iade sürecimin beklediğimden uzun sürmesi ve bu durumun yarattığı stres nedeniyle, geçtiğimiz günlerde tarafınıza ilettiğim mesajlarda ve diğer mecralarda kullandığım sert üslup için içtenlikle özür dilerim. Mağduriyetin verdiği fevrilikle sizleri kırmak istememiştim. ​Sizlerden ricam, yeni haftanın ilk günü olan Pazartesi günü bu sürecin sonuçlandırılması için bana yardımcı olmanızdır. Bankanızın bu konudaki profesyonelliğine ve desteğine güveniyorum. İşlem gerçekleştiği takdirde, diğer platformlardaki tüm şikayetlerimi de büyük bir memnuniyetle geri çekeceğim. ​Pazartesi günü yardımlarınızı ve güzel haberlerinizi bekliyorum. Şimdiden teşekkürler."

Google 12 adet işlemimi ( toplam 7.000 TL ) onayladığı halde siz hâlâ mastercard kuralları gerekçesiyle paramı bankanın havuzunda tutuyorsunuz benim paramı Google iade etti param şu an sizde lütfen rica ediyorum paramı iade edin 180 gün neden bekliyorum saçma bir kere beklemem mastercard Google paramın iadesini onaylar onaylamaz size yani tami bankasına aktarmıştır zaten lütfen chargeback sürecini onaylayın 180 gün beklemem saçma Google paramın iadesini onayladı. Tami hesabım kapalı olduğu için size vermiş olduğum Garanti Bankası hesabımın IBAN'ı na yatırmanızı rica ediyorum lütfen Chargeback sürecini onaylayın beni bekletmeyin IBAN Garanti Bankası: TR10 0006 2000 5910 0006 8874 96 önceki attığım mailler için sizden özür dilerim lütfen beni affedin Sizden haber bekliyor olacağım umarım Chargeback sürecini onaylar ve vermiş olduğum ibana paramı yatırırsınız :) sizi seviyorum tami ekibi 🌷🌹

​"Harcama itirazı (chargeback) sürecim kapsamında Google iadeyi onaylamış ve tutarı bankanıza göndermiştir. Karşı kurum (Google) iadeyi gerçekleştirdiği için dosya üzerinde herhangi bir itiraz süreci kalmamıştır. Paranın 'chargeback prosedürü' bahanesiyle 180 gün bekletilmesi yasal değildir; çünkü iade tamamlanmış, para banka havuzuna girmiştir. Manuel eşleştirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum."

​"Sayın İlgili, ​Öncelikle hepinize kolaylıklar ve güzel bir gün dilerim. Mastercard-8754 numaralı kartım üzerinden devam eden harcama itirazı (chargeback) sürecini yakından takip ediyorum. ​Sizlerin de bildiği gibi bu süreçler normalde uzun sürebiliyor ancak şu anki finansal planlamam doğrultusunda bu tutarın hesabıma aktarılması benim için oldukça önemli ve öncelikli bir durum haline geldi. Dosyamın 180 günlük standart bekleme süresine takılmadan, mümkünse manuel bir incelemeyle hızlandırılmasını ve bu konuda bana bir kolaylık sağlanmasını rica ediyorum. ​İşinizi ne kadar titizlikle yaptığınızı biliyorum ve bu süreçteki emeğinize saygı duyuyorum. Göstereceğiniz anlayış ve hızlandırma desteği beni gerçekten çok mutlu edecektir. ​Desteğiniz için şimdiden çok teşekkür eder, hepinize en içten sevgilerimi sunarım. ​Saygılarımla, "

"Konuyla ilgili hem Google tarafıyla hem de bankanın operasyon birimiyle iletişim halindeyim. Ancak aradan geçen zamana rağmen henüz net bir sonuç veya iade onayı tarafıma ulaşmadı. 7.000 TL'lik tutarın bütçem üzerindeki olumsuz etkisi her geçen saat artıyor. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması adına, devam eden inceleme sürecinin manuel olarak hızlandırılmasını ve iadenin ivedilikle gerçekleştirilmesini tekrar rica ediyorum. Desteğinizi bekliyorum."

​"Henüz Tami operasyon biriminden iade talebimle ilgili somut bir adım veya bilgilendirme gelmedi. 12 adet işlemin toplam tutarı olan 7.000 TL'nin iadesi için bekleyişim sürüyor. Google Play tarafı incelemede diyor ancak banka kanadında muhatap bulmakta zorlanıyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum."

Sizden haber bekliyorum mail üzerinden geri dönüş sağlarsanız sevinirim

"Şikayetimle ilgili olarak; Tami'nin altyapı sağlayıcısı olan Garanti BBVA tarafından BDDK başvuruma istinaden 13 Mayıs tarihinde tarafıma 1995319 numaralı dosya ile resmi bir bilgilendirme yapılmıştı. Bu bilgilendirmede sürecin en geç 20 gün içerisinde sonuçlandırılacağı taahhüt edilmiştir. ​Bugün (3 Haziran) itibarıyla bankanın ve Tami'nin taahhüt ettiği bu 20 günlük yasal süre resmen dolmuştur. Süre dolmasına rağmen hâlâ tarafıma hiçbir dönüş yapılmamış ve iadem yansıtılmamıştır. Verilen sözün tutulmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum."

Sizden cevap bekliyorum lütfen yardımcı olun

Garanti Bankası'nın vermiş olduğu 20 gün süre bugün bitti eğer param hesabıma yansımassa sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim

İtiraz chargeback sürecim olumlu olarak onaylandı isteğiniz üzerine yeni tami hesabı açtım acaba ne zaman hesabıma yansır bilgilendirirseniz sevinirim