Kampanya Şartlarına Uygun Alışverişe Rağmen İade Tutarım Yatırılmadı

Kasım ayında Tami tarafından sunulan garanti Tami kartımla, Tami e-ticaret kampanyası kapsamında Amazon üzerinden yaptığım alışverişler sonucu hak ettiğim iade tutarının tarafıma yatırılmaması nedeniyle şikayetçiyim. Kampanya şartlarına göre Amazon’dan 5 kez 1.500 TL tutarında harcama yaptığımda, her bir alışveriş için 200 TL olmak üzere toplamda 1.000 TL tutarında iadenin hesabıma yapılması gerekiyordu.

Tüm kampanya koşullarını eksiksiz olarak yerine getirmeme, Amazon’dan yaptığım bu 5 adet 1.500 TL’lik alışverişin tamamının kartıma kesinleşmiş harcama olarak yansımasına rağmen, 1.000 TL’lik kampanya iadesi Tami kart hesabıma yatırılmadı. Bu durum üzerine Tami müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak olumsuz bir geri dönüş aldım ve ne net bir gerekçe ne de çözüm sunuldu. İadenin hâlâ yapılmamış olması mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Amazon üzerinden yaptığım bu 5 adet 1.500 TL’lik harcama karşılığında hak etmiş olduğum toplam 1.000 TL kampanya iadesinin, herhangi bir ek gecikmeye mahal vermeden Tami kart hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden gerçekleşmediğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.