to read complaints and reviews, or file yours.Adres Teyidi Nedeniyle Tami Kartım Kullanılamıyor Ve İade Talep Ediyorum
Garanti Bankası’na ait tami kartıma yaklaşık 200 TL yükleme yaptım ancak kartı kesinlikle kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri, adresimi teyit edemedikleri için kartı kullandıramadıklarını söylüyor. Ben yurt dışında yaşıyorum ve Türkiye’de herhangi bir ikametgâhım olmadığı için adres teyidi yapamıyorum; sorun tam olarak buradan kaynaklanıyor.
Parayı karta yüklerken hiçbir uyarı yapılmadan işlem anında sorunsuz bir şekilde gerçekleşiyor, fakat kullanmak istediğimde adres teyidi gerekçesiyle karta erişim engelleniyor ve iade talebim kesin olarak reddediliyor. Bu durum, parama fiilen el konulmuş hissi yaratıyor ve paranın miktarından bağımsız olarak tüketiciyi açıkça mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Haziran 2026 döneminde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bunun yönetmelik gereği olduğunu, ikamet/adres teyidi yapılamadığı için iade de olmayacağını, sadece başka konularda yardımcı olabileceklerini söylediler. Ancak esas mağduriyetim olan, karta yüklediğim paraya erişememe sorunu çözülmeden bu tür teklifler benim için hiçbir anlam taşımıyor.
Tami kart numaramın son 4 hanesi 5322’dir. Kartı artık kesinlikle kullanmak istemiyorum, yurt dışında yaşadığım ve Türkiye’de ikametgâhım bulunmadığı için adres teyidi mümkün olmadığından, kartı kullanamayacağım da açıktır. Bu nedenle yüklediğim tutarın eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Paramın nerede ve nasıl kullanılacağına yalnızca benim karar verebileceğimi, bankanın adres/ikamet bahanesiyle bu parayı bloke etmesini kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Rıdvan B., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. E-devlet üzerinde yurt içi yerleşik adres bilgisi yer almadığında bu hatayı alınmaktadır, e-devlet üzerinde adres bilgilerini kontrol edebilir misin? Eğer e-devlet üzerinde adres bilgisi yer almıyorsa işlemin tamamlanması için NVİ ( Nüfus ve Vatandaşlık İşleri ) ya da bağlı bulunduğunuz Nüfus Müdürlüğü ile görüşmeniz gerekmektedir. Anonim hesaplar yalnızca güven damgalı sitelerde harcama yapabilir veya fatura ödemelerini gerçekleştirebilirler. Transfer işlemi anonim hesaplarda yapılamamaktadır. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu ve Tami Müşteri İletişim Merkezi üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkürler. Türkiye'de yaşamayan biri için ne gibi bir çözüm sunuyorsunuz? Paranın miktarından bağımsız bu tutar milyon da olabilirdi ve parayı yatırırken anonim mi değil mi sizin için fark etmiyorken kendi paramı geri kendi hesabıma almak istediğimde bu neden sorgulanıyor? Paranın geldiği hesap ve yer belli iade edilecek yerde aynı yer olacak ve çözüm dediğiniz kısım ise paranı geri vermeyiz ama anonimde olsan güvenli sitelerden alışveriş yapabilirsin. Madem güvenilir sitelere güveniniz var ben sembolik bir harcama yapayım sizde anonim olmadığımı görün ve kalan miktarı iade ediniz. Bu yaptığınız hayatın akışına aykırı, üzülerek belirtmek isterim ki daha bir çok farklı alanda bu uygulamanızı dile getireceğim ve insanların aynı sıkıntıyı yaşamaması adına haberdar olmalarını sağlayacağım. Ben paramdan vazgeçtim konumuz bu değil yanlış anlaşılmasın madem böyle bir uygulamanız o parayı almayacaksınız da. Teşekkürler
