to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Tami Sanal Kart Blokeli, Trafik Sigortası İşlemi Yapılamıyor
Garanti BBVA Tami mobil sanal kartıma bugün trafik sigortası yaptırmak için 20.250 TL yükledim. Trafik sigortası poliçesini kestirmek istediğimde uygulamada “blokeli kartınız var” uyarısı aldım ve ana ekranda da kartın blokeli olduğu yazıyordu, bu nedenle hiçbir işlem yapamadım ve aracımın trafik sigortasını yaptıramadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “size geri dönüş yapılacak” denildi, ancak blokajın neden konulduğu ya da ne zaman kaldırılacağı ile ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Param fiilen bloke edilmiş durumdayken hem kartımı kullanamıyorum hem de sigortamı yaptıramadığım için mağdur ediliyorum.
Kartımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, kartımı normal şekilde kullanabilmeyi ve trafik sigortası için yatırdığım 20.250 TL tutarın güvence altına alınıp herhangi bir mağduriyet yaşamayacağım şekilde iade ya da kullanımım için derhal serbest bırakılmasını talep ediyorum.
Sayın Hüseyin T., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Güvenlik ekiplerimiz işlem güvenliğiniz amacıyla rutin kontroller yapabiliyor. Kontrol edildiğinde aktif olarak bir bloke bulunmamaktadır. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak , Şikayetvar.com’ da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu ve 444 0 777 Tami Müşteri İletişim Merkezi üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
