Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Gereksiz Ve Şeffaf Olmayan Güvenlik Blokajı 22.000 TL’lik Para Transferini Durdurdu

profile
Musa
19 Nisan 07:41
10

Tami hesabıma bağlı kartıma bugün gelen 22.000 TL tutarındaki bakiyeye, hiçbir somut ve şeffaf gerekçe sunulmadan, uygulamada yalnızca “güvenlik sebebi” ifadesi kullanılarak sistem tarafından otomatik bloke konuldu ve para transferi işlemlerim kapatıldı. Bu durum, bankacılık hizmeti sunmaktan ziyade müşterinin kendi parasını kullanmasını engelleyen, keyfi ve kabul edilemez bir uygulama niteliği taşımaktadır.

Mobil uygulama üzerinden yaptığım işlemlerde, hesabıma gelen her tutara sistemin otomatik olarak bloke koyduğunu görüyorum. Bu tablo, hizmet vermekten çok iyi niyetli müşteriler ve onların mevduatları üzerinden kazanç sağlamaya yönelik art niyetli bir uygulama izlenimi oluşturmaktadır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde yalnızca geçiştirme niteliğinde “size dönüş yapılacak” denilmekte, bunun dışında hiçbir somut bilgi ya da çözüm sunulmamaktadır. Hesabım üzerindeki tüm blokajların derhal kaldırılmasını, para transfer işlemlerimin eksiksiz şekilde açılmasını ve bu tür gerekçesiz, belirsiz ve tekrarlayan kısıtlamalara son verilmesini, ayrıca sebepsiz, şeffaf olmayan ve keyfi blokaj uygulamalarının bir daha tekrarlanmaması için gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

21 Nisan 09:27 (Şikayetten 2 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hesabım Bloke Edildi, 10.955 TL Bakiyeme Erişemiyorum

profile
Serdar
20 Ocak 15:28
309
hesabim-bloke-edildi-10955-tl-bakiyeme-erisemiyorum-2.jpg
hesabim-bloke-edildi-10955-tl-bakiyeme-erisemiyorum-1.jpg

Bloke Kart Nedeniyle 10.320 TL’lik Para Çekemiyorum Ve Açıklama Talep Ediyorum

profile
Abdullah
20 Ocak 17:08
776
bloke-kart-nedeniyle-10320-tllik-para-cekemiyorum-ve-aciklama-talep-ediyorum-3.jpg
bloke-kart-nedeniyle-10320-tllik-para-cekemiyorum-ve-aciklama-talep-ediyorum-2.jpg
bloke-kart-nedeniyle-10320-tllik-para-cekemiyorum-ve-aciklama-talep-ediyorum-1.jpg
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Tami Kartıma Yüklenen 39 Bin TL’nin Transferi Engellendi, Bloke Kaldırılmalı

profile
Ahmet
11 Nisan 00:36
139
Benzer Şikayet Yaz