to read complaints and reviews, or file yours.Doğrulanmış Tami Ön Ödemeli Kart Hesabımda Param Kilitlendi, İade Talep Ediyorum
Tami ön ödemeli kart hesabım doğrulanmış olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır içindeki parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamaya girdiğimde sürekli olarak hesap doğrulaması yapmam gerektiğini söyleyen uyarı çıkıyor, ancak hesabımı zaten doğruladım.
Kartı aktif kullanacağım için hesabıma havale yoluyla 1000 TL para gönderdim. Fakat bu para hesapta kilitli kaldı, ne ATM’den çekebiliyorum ne de herhangi bir yerde ödeme yapabiliyorum. Kartın kendisi umurumda bile değil, sadece hesabıma gönderdiğim paramın iadesini istiyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tekrar tekrar hesap doğrulamam gerektiğini söylediler, ancak tüm doğrulama adımlarını yapmış olmama rağmen sorun çözülmedi ve para hala hesabımda sıkışmış durumda. Mağduriyetimin giderilmesini ve hesabıma yatırdığım 1000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yiğit C., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Kontrol ettiğimizde kimlik doğrulama işlemin tamamlanmıştır, ancak veli onayı bulunmamaktadır. Veli doğrulaması için ebeveynin TAMİ’de hesabı olması gerekmektedir. 12-18 yaş arasındaki kullanıcılar Tami’de hesabını doğrulayarak veli bilgilerini girebilir. Girilen veli bilgilerine iletilen SMS ve e‑mail yönlendirmesi ile veli hesabını doğrulayarak çocuğunu onaylar. Ebeveyn onay süresi 3 gündür, yeniden veli güncelle bölümünden onaya göndermen halinde işlemin tamamlanacaktır. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, Şikayetvar.com’da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
