to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Müşteriler İçin QR Ödeme Yokluğu Ve Uzun Süreli Güncelleme Eksikliği
Tami uygulamasını bireysel müşteri olarak kullandığım günden beri uygulamada neredeyse hiç yenilik yapılmadığını üzülerek görüyorum. Yaklaşık iki yıldır en temel sayılabilecek özellikler bile hâlâ eklenmedi ve bireysel müşteriler için yeni bir özellik sunulmuyor.
Özellikle kartım yanımda olmadığında telefonumdan QR ile ödeme yapamamak günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Uygulamada “QR ile öde” gibi artık hemen her bankada standart hale gelmiş basit özellikler dahi yok, bunun yanında da bireysel kullanıcıların işini kolaylaştıracak pek çok imkan eksik durumda.
Bu durumları defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde “geliştireceğiz, çalışmalar sürüyor” şeklinde geri dönüş alıyorum ancak aradan geçen zamana rağmen somut hiçbir yenilik yapılmadı.
Tami’den beklentim, bireysel müşterilere daha fazla önem vererek uygulamasını baştan sona yenilemesi, QR ile ödeme başta olmak üzere çağın gerektirdiği temel dijital bankacılık özelliklerini sunması ve yasal olarak bireysel müşterilere tanınan tüm imkanları uygulaması üzerinden kullanılabilir hale getirmesidir.
Saygılarımla.
Sayın Enes C., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Görüş ve önerileriniz bizim için çok kıymetli, ilgili ekiplerimize görüşleriniz iletilmiştir. İlgili ekiplerimizin çalışmaları devam etmektedir. En kısa sürede yeni özellikler ile güncellemelerimiz olacaktır. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
2 yıldır hiçbir gelişme olmadığı için üzgünüm şikayetimi geri çekmiyeceğim.
