Arızalı Pos Cihazı Ve Çelişkili Bilgilendirme

Garanti Bankası aracılığıyla Tami Pax A910S pos cihazı talep ettim. Cihazım bugün elime ulaştı ancak ben 4–5 gündür cihaz gelecek ve bu pos üzerinden tahsilat yapabileceğim diye müşterilerimin kartlı ödemelerini özellikle bekletiyordum. Cihaz sıfır olmasına rağmen kullanmaya çalıştığımda ekranda “banka kurulumları mevcut değil, lütfen tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Bu nedenle işlerim ciddi şekilde aksadı.

Bu sorunla ilgili Tami müşteri hizmetleriyle toplam üç kez görüştüm. İlk iki görüşmemde, aynı gün içinde sorunun çözüleceği ve mağduriyetimin giderileceği söylendi. Ancak bu vaatler yerine getirilmedi. Son yaptığım görüşmede ise bu kez bugün işlem yapılamayacağı, bankaların kapalı olduğu ifade edildi. Asıl problem, ilk iki görüşmede verilen yanlış ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle gereksiz yere bekletilmiş ve mağdur edilmiş olmamdır.

BRN Dekorasyon Ltd. Şti. Adına aldığım bu pos cihazını, daha ilk günden arızalı ve kullanılamaz durumda olması, ayrıca verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle kesinlikle kullanmak istemiyorum. Bu nedenle Tami Pax A910S pos cihazımın ve ilgili pos anlaşmamın derhal iptal edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.