Açıklama Ve Kanıt Sunulmadan Sanal Pos Hizmetimiz Durduruldu

Şirketimiz, e-ticaret faaliyetlerinde kullanmak üzere uzun süredir Tami Sanal pos hizmetini kullanmaktaydı. Ancak bu ay başı itibarıyla, hiçbir somut ve doğrulanabilir gerekçe sunulmadan sanal pos hizmetimiz ani şekilde durdurulmuştur. Firma olarak faaliyetlerimizi evcazim.com internet sitemiz üzerinden yürütmekteyiz.

İlk yapılan bilgilendirmede, web sitemizde “bahis yönlendirmesi bulunduğu” iddia edilmiştir. Bu iddia tamamen asılsız olup, firmamızın faaliyet alanı ile hiçbir şekilde örtüşmemektedir. Tarafımıza bu iddiaya ilişkin “ekran görüntüsü bulunduğu” ifade edilmiş, ancak açıkça talep etmemize rağmen herhangi bir kanıt paylaşılmamıştır.

Kısa süre sonra tekrar iletişime geçtiğimizde bu kez ilk belirtilen gerekçe tamamen değiştirilmiş ve “banka politikaları gereği” hizmetin kapatıldığı söylenmiştir. Gerekçelerin bu şekilde değiştirilmesi, tarafımıza verilen bilgilerin çelişkili ve güvenilirlikten uzak olduğunu açıkça göstermektedir.

Herhangi bir yazılı açıklama yapılmadan, somut delil sunulmadan ve çelişkili beyanlarla hizmetin kesilmesi; ticari faaliyetlerimizi doğrudan olumsuz etkilemiş, hem müşteri memnuniyetimizi hem de gelirlerimizi ciddi biçimde zedelemiştir. Bu yaklaşımın kurumsallık ve şeffaflık ilkeleriyle bağdaşmadığını düşünüyoruz.

Tami Sanal pos tarafından, hizmetimizin hangi somut ve ispatlanabilir gerekçeyle durdurulduğunun tarafımıza yazılı ve detaylı şekilde iletilmesini, varsa iddia edilen ihlale ilişkin tüm kanıtların paylaşılmasını ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesi için sanal pos hizmetimizin yeniden aktif edilmesini talep ediyoruz.