to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı Botta Kısa Sürede Çatlama Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
16.01.2025 tarihinde Vadi İstanbul Tamer Tanca mağazasından 6.000 TL ödeyerek bir çift bot satın aldım. Güneydoğu Anadolu Bölgesi gibi kurak bir bölgede yaşadığım için botu çok sık kullanmama rağmen kısa sürede yan deri olarak tabir edilen kısımlarında çatlamalar oluştu. Bu fiyat seviyesindeki bir üründe bu şekilde çatlama problemi yaşamak hem kalite açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından beni son derece rahatsız etti.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise dakikalarca telefonda bekletildim, iletişim kanallarının son derece kısıtlı olması da süreci daha da olumsuz hale getirdi. Ne ürün kalitesinden ne de müşteri politikalarından memnun kaldım.
Ürünün tamiri ve gerekli teknik incelemesinin yapılmasını, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem varsa mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Nurten Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizin satış sonrası hizmet süresi 6 ay olup, bu süreniz bitmiş olduğu için herhangi bir işlem sağlayamamaktayız. Saygılarımızla.
