to read complaints and reviews, or file yours.Viaport Tamer Tanca Mağazasındaki Çalışanın Kaba Ve Saygısız Tutumu
6 Eylül Pazar günü saat 13.40 civarında Viaport’taki Tamer Tanca mağazasında G***** isimli çalışanla son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Mağazada bulunurken bu çalışan, elleri arkada kabadayı tarzında yürüyerek, müşteriye sanki veresiye ayakkabı alıyormuş gibi üst perdeden ve kaba bir üslupla hitap etti. Tavırları ve beden dili son derece saygısız ve saygı sınırlarını aşan bir noktadaydı.
Bir müşteri olarak mağazaya alışveriş yapmaya gelmişken bu şekilde küçümseyici bir tavırla karşılaşmak beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı. Çalışanların müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel davranması gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle Viaport Tamer Tanca mağazasında görev yapan G***** isimli çalışanın davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kendisine uyarı veya disiplin anlamında gerekli yaptırımın uygulanmasını ve bu tür bir saygısızlığın tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Ömür S., Öncelikle mağazamızda yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tamer Tanca markası olarak, müşterilerimizin yalnızca kaliteli ürünlere değil, aynı zamanda güler yüzlü, ilgili ve profesyonel bir hizmet anlayışına da ulaşmasını önemsiyoruz. Bu doğrultuda iletmiş olduğunuz geri bildirim bizim için son derece değerlidir. Yaşadığınız memnuniyetsizlikle ilgili olarak gerekli incelemelerin yapılması amacıyla geri bildiriminiz ilgili mağaza yönetimi ve yetkili birimlerimizle paylaşılmıştır. Müşteri memnuniyetimizi olumsuz etkileyen durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli değerlendirmelerin ve iyileştirme çalışmalarının gerçekleştirileceğini bilmenizi isteriz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve bugüne kadar duyduğunuz güven için teşekkür eder, yaşanan bu durumun Tamer Tanca markasına ilişkin genel hizmet anlayışımızı yansıtmadığını belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
