to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Afyonkarahisar Park Afyon AVM’de bulunan T**** T**** mağazasından dört çift ayakkabı satın aldım ve toplamda 21.750 TL ödeme yaptım. Ödememi yaptıktan sonra kasada bir adet çanta istedim, çantanın bedelinin 80 TL olduğu söylendi.
Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişe rağmen 80 TL’lik çantayı müşteri memnuniyeti kapsamında vermelerini beklerken, mağaza çalışanları “veremeyiz, ücretli” diyerek kesin bir dille olumsuz yanıt verdi. Bu tutum ve yaklaşım karşısında kendimi değer verilmemiş ve müşteri olarak önemsenmemiş hissettim.
Yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle aldığım ürünlerin tamamını iade etmek istediğimi belirttiğimde ise, “Bizde iade yok, alamayız” denildi. Bu kadar yüksek bedelli bir alışverişte ne küçük bir jest yapılması ne de memnun kalmadığımda iade seçeneğinin sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini, iade ve değişim politikalarının açık ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini bekliyorum.
T**** T**** B***** AVM İstanbul Ümraniye mağazasından 25 Aralık 2025 tarihinde topuklu bot satın aldım. Ayakkabıyı aldığım gün üzerinde izler olduğunu fark ettim, “deri ayakkabıda olur” denilerek geçiştirildi ancak ben yine de yenisini talep ettim ve yaklaşık 1 hafta yeni ürünün gelmesini bekledim. ...
Kayseri Park AVM’deki T**** T**** mağazasından Pazar günü bir ayakkabı satın aldım. Ürünün 3 saat içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Ürünü teslim almak için mağazaya her gittiğimde, çalışanlar ürünün başka bir şubede olduğunu ve yapılabilecek b...
Kardeşim, hediye etmek için bana Kayseri Park şubesinden bir ayakkabı almış. Ancak ben üründen hoşlanmadım ve hiç kullanılmadı. İki gün sonra Kayseri Forum AVM'den başka bir ürüne bakmaya gittim. Orada çalışan bir personel, bana sert bir dille değişimin mümkün olduğunu ancak iadenin olmayacağını söy...
9 Nisan’da Özdilek Park AVM’de bulunan T**** K**** mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Satış sırasında bana iade hakkım olmadığı, sadece değişim yapılabildiğiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Bugün ürünü iade etmek için aynı mağazaya gittiğimde, “Bizde iade yok, sadece değişim var” d...
Yorumlar