Tamer Tanca Sağ Ve Sol Çizmelerde Beden Uyumsuzluğu Nedeniyle İade Reddi

28 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 9996024047 sipariş numarasıyla “Tamer Tanca Kadın Hakiki Deri Klasik Çizme 33 10955 bn czm sk22/23” model 37 numara çizme satın aldım ve ürün 12 Aralık 2025 tarihinde DHL e‑commerce ile tarafıma teslim edildi. Ürün bedeli toplam 6.942,50 TL’dir.

Ürünü denediğimde, çizmenin sağ tek ayağının diğer eşiyle kıyaslandığında belirgin şekilde daha bol ve geniş olduğunu, özellikle bilek kısmının ayağı hiç kavramadığını fark ettim. Aynı beden olmasına rağmen sağ tek ayağımda ciddi anlamda büyük durduğu için ürün bedenime uymadı ve bu nedenle koşulsuz iade hakkımı kullanmak istedim. Ancak satıcı, üretim kaynaklı bir sorun olmadığı gerekçesiyle iadeyi kabul etmedi.

Trendyol üzerinden “Satıcıya Sor” alanından yazarak, madem iade kabul edilmiyor, o halde ürünün bir beden küçüğüyle (36 numara) değişim talep ettiğimi belirttim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne iade talebim ne de değişim talebim dikkate alındı; müşteri olarak yaşadığım sorun ve talebim tamamen göz ardı edildi.

Satın aldığım ürün bedenime uymadığı ve sağ tek ile sol tek arasında bariz fark olmasına rağmen iade hakkımı kullanamıyorum. Koşulsuz iade hakkımın sağlanmasını ya da en azından talep ettiğim beden değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.