to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Tamiri Yapılmadan İade Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi
Yeni şikayet... 12 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Tamer Tanca marka ayakkabı (sipariş kodu: 10130740616) satın aldım. Ayakkabıda yaşadığım sorun nedeniyle ürünü iki kez analize gönderdim. İlk gönderimde analiz reddedildi, ikinci gönderimde ise “tamirat yapıldı” denilerek ürün tarafıma geri gönderildi. Ancak herhangi bir tamirat yapılmamış, sadece süet kısmı silinmiş. Açıkça belirtmeme rağmen süet kısmının değişimi yapılmadı ve açıklamaya gerçeğe aykırı şekilde “tamirat yapıldı” yazılmış.
Tüm bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde satıcı firma lehine yanıt aldım ve tüketici olarak mağdur edildim. Ürünümün garantisi devam ediyor olmasına rağmen talebim karşılanmadı ve bana tekrar analiz hakkım olmadığı söylendi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yakup Bey, Şikayetinize istinaden inceleme departmanımız ile 2.kez görüşme gerçekleştirmiş bulunmaktayız Almış olduğunuz ürünün üretiminde, malzemesinde ve işçiliğinde herhangi bir fabrikasyon hata tespit edilemediğinden dolayı iade/değişim işlemi maalesef gerçekleştiremiyoruz. Saygılarımızla.
Yalan konuşmayın iç astarında açılma süet kısmında beyazlama oldu...
İki adet süet ayakkabı aldım ikisinde deforme beyazlama oldu ürününüzün arkasında olun
