Tamer Tanca Eksik Ayakkabı Ücret İadesi İçin Acil Talep

Eşim 01.10.2026 tarihinde Tamer Tanca online sitesi üzerinden toplam 17.747,37 TL tutarında, içinde 4 adet ayakkabının da bulunduğu bir sipariş verdi. Bu sipariş kapsamında 3 ürün teslim edildi, ancak 3249,15 TL tutarındaki Tamer Tanca 864-1082 Erkek Ayk sk25 - 26 model ayakkabı hiç tarafımıza ulaşmadı.

Eksik ürün için firmayla iletişime geçtiğimizde sistemlerinde tüm ürünlerin teslim edilmiş göründüğünü, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bunun üzerine ürünlerin desi miktarları ve kargo içeriği üzerinden değerlendirme yapıldığında, 4 ayakkabı yerine 3 ayakkabının gönderildiği ortaya çıktı ve bu nedenle bize hak verildi. Eksik ürünü göndermeyeceklerini, bunun yerine eksik ayakkabının ücret iadesini yapacaklarını ilettiler.

Ancak o günden bu yana defalarca aramamıza rağmen her seferinde “bugün hallediyoruz” denilerek oyalandık, herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. WhatsApp üzerinden gönderdiğim görselde de görülen 689287 numaralı sipariş için iade yapıldığı söylenmesine rağmen hesabıma yatan herhangi bir tutar yok.

Eksik gönderilen 3249,15 TL tutarındaki Tamer Tanca 864-1082 Erkek Ayk sk25 - 26 model ayakkabının ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.