to read complaints and reviews, or file yours.Tamer Tanca Botunda Kalite Hatası: Arka Topuk Eridi Ve İade Reddi
Tamer Tanca’dan 5.500 TL ödeyerek 33 tnc 1997 bn bot sk 22/23 siyah floter model bir bot satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 10 gün giymeme rağmen botun tekinin arka topuğu eridi ve ciddi biçimde deforme oldu.
Bu durum üzerine ürünü 13.01.2026 tarihinde inceleme için Tamer Tanca’ya gönderdim ve 22.01.2026 tarihinde tarafıma geri ulaştı. Ancak inceleme sonucunda sorun “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir işlem yapılmadan ürün aynen geri gönderildi. Bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi bir deformasyonun normal kullanımda oluştuğunu iddia etmelerini, müşteri memnuniyetine ve ürün kalitesine verdikleri önemin göstergesi olarak görüyorum.
Ayakkabının açıkça üretim ve kalite hatası kapsamında değerlendirilerek ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum ve sonuç alamadığım takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu tecrübeyle birlikte, benim için Tamer Tanca tam anlamıyla bir pişmanlık markası haline gelmiştir. Ve bu kış vakti 10-15 gün soğuk ta normal ayakkabı giydik.
Merhaba İbrahim Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz doğrultusunda ürününüzle ilgili inceleme departmanımızla 2.kez görüşülmüştür. Almış olduğunuz ürünün üretiminde, malzemesinde ve işçiliğinde herhangi bir fabrikasyon hata tespit edilemediğinden dolayı iade/değişim işlemi maalesef gerçekleştiremiyoruz. Saygılarımızla.
Dalga mı geçiyorsunuz. Ayakkabı soldaki eriyor topuk kısmı. Sağdaki erimemiş. Tüketici hakem heyetinde görüşürüz. Parayı yerden toplamıyoruz. Müşteri memnuniyeti sizde zaten yok. Kemal Tanca ismi değiştiği günden beri siz bitirdiniz kendinizi.
