Tamer Tanca Ayakkabısının Deri Soyulması Ve Gerekçesiz Reddi

Temmuz ayının ortalarında Ankara Cepa AVM’deki Tamer Tanca mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 2 ay kullanım sonrasında ayakkabının bant bölümündeki deride belirgin bir soyulma oluştu ve ürünü aldığım mağaza üzerinden incelemeye gönderdim.

Yapılan inceleme sonucunda “inceleme sonucu kabul edilmemiştir” denilerek talebim reddedildi, ancak tarafıma ayrıntılı bir açıklama ya da tatmin edici bir gerekçe sunulmadı. Kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde derisinde soyulma olan bir ayakkabının üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun taşıdığını düşünüyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve inceleme sonucunun gerekçesi hakkında da tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.