to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabının Üretim Kusuru Olarak Değerlendirilmesi Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden satın aldığım Tamer Tanca marka ayakkabıyı çok az kullanmama rağmen her iki eşinde de nokta nokta soyulmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.
Ayakkabıları 7 Temmuz’da incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucunda “üretim kaynaklı sorun yok” denilerek talebim reddedildi. Oysa ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi normal bir kullanımla açıklanabilecek bir durum değil.
Üründeki bariz deformasyonun üretim kaynaklı kusur olarak değerlendirilmesini, inceleme kararının tekrar gözden geçirilmesini ve ayakkabının bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Tuba Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili ürün, daha önce genel merkezimiz tarafından incelenmiş olup, yapılan değerlendirmede üründe herhangi bir fabrikasyon veya üretim kaynaklı hata tespit edilmemiştir. Talebinize istinaden Genel merkezimizle ikinci kez görüşülerek yeniden değerlendirilmiş; ancak yapılan bu ek görüşme sonucunda da ilk inceleme sonucunda belirtilen karar doğrultusunda farklı bir işlem veya karar değişikliğine gidilemeyeceğini bildiririz. Ürün inceleme ekibimizin vermiş olduğu bu karar doğrultusunda, maalesef farklı bir işlem ya da karar değişikliği yapılamadığını üzülerek bildiririz. Saygılarımızla,
Peki ürününüz neden birkaç giyimden sonra soyuldu? Bunu açıklar mısınız. Tamer Tanca kalitesi bu mu? Üstelik soyulan kısımlar beyaz açıldığı için birkaç defa daha giyinirsem çöp olacak.
