to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabıda Renk Atması Ve Deri Soyulması Garanti Ve İade Talebi
Yaklaşık 6 ay önce Trendyol üzerinden Kemal Tanca mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok sık kullanmamama rağmen daha ilk aydan itibaren renginde atmalar başladı ve özellikle ön kısmında deride belirgin soyulmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu derece yıpranma yaşamam, Tamer Tanca gibi bir markadan beklemediğim bir durumdu.
Ben de ürünü incelemeye gönderilmesi için başvuruda bulundum. 10572882585 numaralı siparişe ait ürün için yapılan inceleme sonucunda, “üründe üretim kaynaklı sorun bulunmaması nedeniyle iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimiz ve ürünü geri göndereceğimiz” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Ancak yaşadığım renk atması ve deri soyulmasının kullanıcı hatası olmadığını, ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.
Kısa sürede bu hale gelen bir ayakkabının garanti kapsamında değerlendirilmesini, ayıbın kabul edilerek ücret iadesi ya da ürün değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tamer Tanca markasına olan güvenimi tamamen kaybedeceğimi ve bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Merhaba Barış Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili ürün, daha önce genel merkezimiz tarafından incelenmiş olup, yapılan değerlendirmede üründe herhangi bir fabrikasyon veya üretim kaynaklı hata tespit edilmemiştir. Talebinize istinaden Genel merkezimizle ikinci kez görüşülerek yeniden değerlendirilmiş; ancak yapılan bu ek görüşme sonucunda da ilk inceleme sonucunda belirtilen karar doğrultusunda farklı bir işlem veya karar değişikliğine gidilemeyeceğini bildiririz. Ürün inceleme ekibimizin vermiş olduğu bu karar doğrultusunda, maalesef farklı bir işlem ya da karar değişikliği yapılamadığını üzülerek bildiririz. Saygılarımızla,
Bu deforme nasıl kullanıcı hatası oluyor deri deforme olmuş ve şişmiş
