to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Aşınan Ayakkabı Ve 20 İş Günlüğü İade Bekleme Süreci Mağduriyet Yaratıyor
Kütahya Sera AVM’deki Tamer Tanca mağazasından 6 Mayıs tarihinde 04 1144 model erkek ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanımın ardından ayakkabının tabanında ve iç kısmında sökülmeler ve belirgin yıpranmalar oluştu.
Bu nedenle 2 Eylül’de mağazaya tekrar giderek ürünü incelemeye verdim. Mağazadaki çalışanlar ayakkabının 7 Eylül’de merkeze ulaştığını, 20 iş günü içinde dönüş yapılacağını ifade ettiler. 20 iş günü dolduktan sonra akıbetini sorduğumda ise ayakkabının hâlâ incelemede olduğu söylendi ve ben iade talep etmeme rağmen bu talebim yerine getirilmedi.
Ürünü yaklaşık 7.000 TL civarında bir bedelle kredi kartıyla satın aldım ve bu bedel karşılığında bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranma yaşamak ve belirsizlik içinde bekletilmek beni mağdur etti. Ayakkabının iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini veya en azından mağduriyetimi giderecek şekilde değişim ya da kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Yaşadığınız durumla ilgili bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. Yapılan kontrolde, ürününüzün inceleme sürecinin sistem kayıtlarımızdaki teslim/kayıt tarihi doğrultusunda devam ettiği ve 20 iş günlük inceleme süresinin henüz dolmadığı görülmektedir. Ürününüzün inceleme sürecinin önümüzdeki birkaç gün içerisinde sonuçlanması öngörülmekte olup, sonuçlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
20 iş günü ne zaman doluyor. 2 Eylül de ben mağazaya verdim 7 Eylül de inceleme başlamış
