to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Topuk Tokası Onarım Talebim Reddedildi
Tamer Tanca’nın internet sitesi üzerinden 20.03.2026 tarihinde Tamer Tanca Kadın Hakiki Deri Bej Loafer Ayakkabı satın aldım. Severek ve oldukça yüksek bir fiyata aldığım bu ayakkabının topuk kısmındaki metal toka yaklaşık üç hafta önce kırıldı ve bir parçası kayboldu. Ayakkabı genel olarak sağlam olmasına rağmen, bu toka olmadan ayakkabıyı kullanmak mümkün değil.
Sorun sonrası Tamer Tanca ile iletişime geçtiğimde, ürünü internetten aldığım için mağazalardan işlem yaptıramayacağımı, sadece internet üzerinden destek alabileceğimi ve internetten aldığım ürünler için de sadece 6 ay hizmet alabildiğimi söylediler. Ben ise en azından ücretini ödemek koşuluyla topuktaki tokasının takılmasını, yani ayakkabının onarılmasını talep ettim. Buna rağmen bu isteğim de reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben bu ayakkabıyı severek ve pahalı bir bedel ödeyerek aldım ve çöpe atmak yerine onarılarak kullanmak istiyorum. Ücretini ödemeye razı olmama rağmen basit bir onarım talebimin geri çevrilmesini, hem müşteri memnuniyeti hem de sürdürülebilirlik açısından doğru bulmuyorum. Topuk tokasının takılarak ayakkabımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesi için talebimin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Merhaba Duygu Hanım, Tarafınızla telefon görüşmesi gerçekleştirilerek, konu hakkında detaylı bilgilendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Gece mesajımızın ardından Şahin Bey beni aradı. Ayakkabımın onarımını yapacaklarını söylediler. Teşekkür ederim.
