Kaybolan Çanta İçin 3.621,56 TL Tutarındaki İade Üç Ayda Gecikiyor

Trendyol üzerinden Tamer Tanca markalı bir çanta satın aldım. Daha sonra sistemde ürünün kargoda kaybolduğu ve tarafıma para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden iki ay geçmesine rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı. 9.04.2026 tarihinde yaşanan bu durumla ilgili olarak bankamı aradığımda hesabıma böyle bir iade düşmediğini öğrendim.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iadenin en geç bir hafta içinde yapılacağı söylendi fakat verilen bu süreye rağmen hala ödeme yapılmadı. 3.621,56 TL tutarındaki ödemenin hala hesabıma yatırılmamış olması hem mağduriyetime hem de zaman kaybına neden oluyor.

Ödememin hiçbir ek bekleme olmadan, acilen hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.