to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Deri Ayakkabının İadesi Reddi Ve Tamir İddialarına Karşı Şikayet
Tamer Tanca’dan internet üzerinden satın aldığım ayakkabının derisinde, sadece bir kez giymeme rağmen ön kısmında çatlamalar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle 11.02.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünün iadesini, ödediğim ücretin de tarafıma geri ödenmesini istedim.
Ancak firmadan bana, ürünün tamir edildiği ve bu şekilde gönderildiği bilgisi verildi. Ben hiçbir aşamada tamir talebinde bulunmadım, sadece iade talebi ilettim. Ürün 18.02.2026 tarihinde tarafıma ulaştığında incelediğimde, bahsedildiği gibi herhangi bir tamir yapılmadığını, ayakkabının ön kısmındaki çatlakların aynen durduğunu gördüm.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için WhatsApp hattı üzerinden de iletişime geçtim fakat iade ya da değişim yapamayacaklarını söylediler. Ne tamir yapılmış olması ne de böyle bir talebim olmamasına rağmen, iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu, iade talebimin dikkate alınmasını ve ödediğim ücretin sipariş numaram olan 581DY6754L üzerinden eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Cengizhan Bey , Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili ürün, daha önce genel merkezimiz tarafından incelenmiş olup, yapılan değerlendirmede üründe herhangi bir fabrikasyon veya üretim kaynaklı hata tespit edilmemiştir. Talebinize istinaden Genel merkezimizle ikinci kez görüşülerek yeniden değerlendirilmiş; ancak yapılan bu ek görüşme sonucunda da ilk inceleme sonucunda belirtilen karar doğrultusunda farklı bir işlem veya karar değişikliğine gidilemeyeceğini bildiririz. Yapılan kontroller ve teknik değerlendirmeler sonucunda, ürününüzün üretiminde ve kullanılan malzeme kalitesinde herhangi bir fabrikasyon hataya rastlanmamıştır. Ürün inceleme ekibimizin vermiş olduğu bu karar doğrultusunda, maalesef farklı bir işlem ya da karar değişikliği yapılamadığını üzülerek bildiririz. Saygılarımızla,
