to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Tokalarının Kısa Sürede Bozulması Ve Garanti Süresi Reddi
Tamer Tanca’dan geçen yıl online olarak satın aldığım normal model ayakkabının tokaları, ürünü toplamda en fazla 7–8 kez giymiş olmama rağmen zarar gördü ve bozuldu. Ürünü bu kadar az kullanmış olmama rağmen tokaların bu şekilde deforme olması, ayakkabının kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine firmaya başvurduğumda, garanti süresinin sadece 6 ayı kapsadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bir ayakkabının tokasının bu kadar kısa kullanımda bozulmasını ve sonrasında “garanti süresi doldu” gerekçesiyle hiçbir çözüm sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Üründeki ayıbın kullanım kaynaklı değil, kalite kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ayakkabının incelenerek tokalarının ücretsiz şekilde onarılmasını ya da ayıbın niteliğine göre değişim veya iade imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Samet Bey, Yaşamış olduğunuz durum ve tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz değerlendirilmiştir. Ürününüzün satış sonrası hizmet süresinin geçmiş olması nedeniyle iade veya değişim işlemi gerçekleştirilememektedir. Bununla birlikte, müşteri memnuniyeti kapsamında sizlere destek olabilmek adına ürününüz için alternatif bir çözüm sunmak isteriz. Mevcut tokaların orijinal formunda temini mümkün olmamakla birlikte, alternatif TNC logolu toka uygulaması yapılarak ürününüzün tadilatı ücretsiz olarak gerçekleştirilebilecektir. Alternatif toka uygulamasını kabul etmeniz halinde ürününüzü tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
Olur kabul ediyorum ayakkabı bu şekilde çok kötü duruyor Herhangi bir şubenize bırakabilir miyim?
Hızlı çözüm için teşekkür ederim.
