to read complaints and reviews, or file yours.4 Ayda Topuk Deformasyonu, Kullanıcı Hatası İddiası Reddedildi
01.02.2026 tarihinde Tamer Tanca’dan internet üzerinden satın aldığım erkek ayakkabısını toplamda en fazla 6 kez giymeme rağmen, 4 ay içinde topukların iç kısmında belirgin bir deformasyon oluştu. Kullanım sıklığım bu kadar az olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürünü inceleme için firmaya gönderdiğimde tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabıyı bu kadar sınırlı sayıda ve normal şartlarda kullanmış olmama rağmen sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, sorunlu ayakkabım için iade ya da ürün değişimi yapılmasını, mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Duygu Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili ürün, daha önce genel merkezimiz tarafından incelenmiş olup, yapılan değerlendirmede üründe herhangi bir fabrikasyon veya üretim kaynaklı hata tespit edilmemiştir. Talebinize istinaden Genel merkezimizle ikinci kez görüşülerek yeniden değerlendirilmiş; ancak yapılan bu ek görüşme sonucunda da ilk inceleme sonucunda belirtilen karar doğrultusunda farklı bir işlem veya karar değişikliğine gidilemeyeceğini bildiririz. Ürün inceleme ekibimizin vermiş olduğu bu karar doğrultusunda, maalesef farklı bir işlem ya da karar değişikliği yapılamadığını üzülerek bildiririz. Saygılarımızla,
İnceleme süresi 20 gün şeklinde bildirimde bulundunuz 29 Haziran 2026 ürün size ulaştı 30 Haziran red mektubu yazıldı. Ne çabuk incelendi neyi incelendi anlayamadım Sizden kaynaklanmadığını söylüyorsun Peki bizden nasıl kaynaklanır kullanılan iç malzeme kalitesiz içindeki bez yırtıldı bizim ayak bileğimizin topuğa kadar olan kısmı kesici bir alet mi yoksa deri mi Bu cevabı reddediyorum. Burada çözemezsem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
