to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı İki Ayda Yırtıldı, Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi
Adana Real AVM’deki Tamer Tanca mağazasından Aralık ayında oğluma bir çift ayakkabı aldım. Ayakkabı sadece iki ay içinde, Şubat ayında, her yerinden açılıp yırtılacak kadar kötü bir hale geldi. Verdiğim ücreti ve markaya olan güvenimi düşününce bu durum gerçekten kabul edilemez.
Bu sorun üzerine ayakkabıyı Osmaniye’deki Tamer Tanca mağazasına götürdüm. Mağaza çalışanları ayakkabının halini gördü, ben de yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde anlatarak değişim talep ettim. Ayakkabı incelemeye gönderildi ancak bir ay dolmadan “kullanıcı hatası” denilerek red cevabı geldi ve ayakkabı aynı şekilde mağazaya geri gönderildi. Benim çocuğum 15 yaşında, okula bile gitmiyor, futbol oynamıyor, ağır bir işte çalışmıyor; bu şartlarda iki ayda bu hale gelen bir ayakkabıya “kullanıcı hatası” denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Tamer Tanca gibi bir markadan aldığım ayakkabının bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi ve ardından sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesi nedeniyle mağdur oldum. Ayakkabının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve kesinlikle ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Adana M1’deki Tamer Tanca mağazasından yaklaşık 3 ay önce aldığım ayakkabı, yalnızca 2 ay içinde kullanılamaz hale geldi. Kısa sürede dikişlerde açılmalar, tabanda ayrılma, deride bozulma ve iç astarda yıpranma gibi pek çok sorun aynı anda ortaya çıktı ve ayakkabı resmen çöp oldu.
Ürünü iki kez mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim, ancak her ikisinde de hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmeden ret cevabı verildi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de iki kez reddedilmesi nedeniyle kendimi mağdur ve mağazaya karşı güvensiz hissediyorum.
Ayakkabının açıkça üretim kaynaklı bir sorun taşıdığını ve normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabımın koşulsuz olarak yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ebru Hanım , Şikayetinize istinaden ilgili ürününüz şuan da genel merkezimizde incelenmektedir. Süreçle ilgili, incelemenizin en kısa sürede sonuçlanması için uzman ekiplerimize aciliyet bildirimi sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Tüketici Hakları'na kadar gideceğim bir kuruşunu bile hak etmediğiniz paramı kuruşu kuruşuna alacağım yazıklar olsun sizin gibi firmaya
