to read complaints and reviews, or file yours.Tamer Tanca'da İade Ve Hediye Çeki Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Tamer Tanca dan 11.07.2025 tarihinde Ankara Ankamall şubeden esim hediye olarak 2 adet ayakkabı almış bana. Evde denedim kalıpları küçük olduğu için ayakkabilari ertesi gün aynı şubeden iade etmek istedik. Ancak şirket politikaları gereği iade alamıyorlarmış. Ayakkabının bir tanesinin de Bu arada 41 numara üretimi de yok. Neyse 16.07 tarihinde de ayakkabıyı verip hediye çeki alalım bari diye Kentpark mağazaya geldik neymiş ellerinde hediye çeki yokmuş sadece pazartesi günleri hediye çeki geliyormuş. Vallahi paramızla rezil olduk. Bugün git yarin gel o olmuyor. Yok bu olmuyor. Böyle saçma bir firma görmedim. Tamer Tanca pişmanlıktır.
Merhaba Pınar Hanım, 6502 sayılı kanun gereği cayma hakkı olarak adlandırılan durum internet/online satışları kapsamaktadır. 14 gün içinde müşterinin sebep göstermeksizin satın aldığı ürünü geri vermesi olarak işleme alınmaktadır. 14 günlük iade/cayma hakkı sadece internetten verilen siparişlerde geçerlidir. 6502 sayılı kanunun 18.madddesi geneli itibari ile mağaza içi satışları kapsayan görerek beğenerek ve deneyerek alınan ürünlerde herhangi bir fabrikasyon hata olmadığı sürece cayma hakkı bulunmamaktadır. Tüketici korunması hakkında kanunun 18.maddesi uyarınca taksitli satış sözleşmeleri kapsamına girmeyen ürünler için cayma/iade hakkı bulunmamaktadır. Bu doğrultuda görerek, beğenerek mağazalarda satışı yapılan ürünlerin cayma hakkı bulunmamaktadır. Ürün eğer kullanılmadı ise 30 gün içerisinde değişim ya da hediye çeki alabilirsiniz. Para iadesi gerçekleştiremiyoruz. Tarafınıza para fişi verilebilmesi için, Kent Park mağazamıza bilgi verilmiştir. Müsait olduğunuzda sizleri mağazamıza davet ediyoruz efendim. Saygılarımızla.
