to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Fiyat Farkı Nedeniyle İade Talebim
2 Eylül tarihinde Tamer Tanca Viaport Asia Pendik şubesinden Valmenti marka, 1093 4033 siyah açma, barkod numarası 8684601412749 olan erkek ayakkabıyı 11.250 TL ödeyerek satın aldım. Eve geldikten sonra Valmenti’nin kendi internet sitesine baktığımda aynı ürünün 7.000 TL’ye satıldığını, hatta ikinci ürün alımında aynı ayakkabının 4.500 TL’ye kadar düştüğünü görünce ciddi anlamda kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissettim.
Mağazadan aldığım ürün ile markanın kendi sitesindeki fiyat arasında bu kadar afaki bir fark olması beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı. 3 Eylül tarihinde ürünü iade etmek için mağazaya gideceğim, ancak olumsuz bir yanıt alma ihtimaline karşı bu durumu şimdiden kayda geçirmek istiyorum.
Yaşadığım bu fiyat mağduriyetinin giderilmesi için öncelikli talebim ürünün tamamen iptal edilmesi ve ödediğim 11.250 TL’nin iadesi yönündedir. Eğer bu mümkün olmayacaksa, en azından mağaza ile Valmenti’nin kendi sitesi arasındaki aşırı fiyat farkının tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Bu konuda hızlı, adil ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm talep ediyorum.
Merhaba Caner Bey, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünle ilgili internet sitesinde görüntülenen fiyat konusunda yapılan kontrollerde, sepette görünen tutarın sistemler arasındaki entegrasyon güncellemesinde yaşanan saat farkı nedeniyle kısa süreli olarak farklı şekilde yansımış olduğu tespit edilmiştir. Söz konusu ürün, internet sitesinde belirtilen kampanyaya dahil olan ürünler arasında bulunmamaktadır. Dolayısıyla mağazamızda uygulanan 11.250 TL’lik satış fiyatı, mağaza ve online sisteminde geçerli olan satış fiyatıdır. İnternet sitesinde görülen farklı tutarın ise entegrasyon güncellemesindeki zamanlama farkından kaynaklandığı bilgilerinize sunarız. Yaşanan fiyat farklılığının tarafınızda oluşturduğu memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, konuyla ilgili gerekli kontrollerin ilgili birimlere iletildiğini bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Merhabalar almış olduğum ürünün faturası da ektedir.
Ayrıca aynı ürün Boyner mağazasında da 7000 TL fiyatla satılmakta, ona keza Trendyol'da da aynı şekilde. Bu durum beni çok rahatsız etti gerçekten bir çözüm yolu sunmanızı rica ediyorum.
