to read complaints and reviews, or file yours.İç Derisi Dökülen Ayakkabının İadesi Ve Ücret İadesi Talebi
21 Haziran’da İstanbul Forum İstanbul AVM’deki Tamer Tanca mağazasından Valmenti model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 2–3 saat giydikten sonra iç derisinde dökülmeler olduğunu fark ettim. Şehir dışında olduğum için ürünü ancak 3 gün sonra mağazaya teslim edebildim.
Ayakkabı incelemeye alındı ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 15 gün sonra ben arayıp sorduğumda, ürünle ilgili sorun görülmediği, bu nedenle işlem yapılmayacağı söylendi. Şu anda üzerinden yaklaşık 45–50 gün geçmiş olmasına rağmen, ayakkabının ilk kullanımda iç derisinin dökülmesine rağmen ürün kusursuzmuş gibi davranılması ve mağduriyetimin giderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ayakkabının açıkça ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürünün iadesinin alınmasını, mümkünse değişim yapılmasını ya da bunun mümkün olmadığı durumda ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Oktay G., Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili ürün, daha önce genel merkezimiz tarafından incelenmiş olup, yapılan değerlendirmede üründe herhangi bir fabrikasyon veya üretim kaynaklı hata tespit edilmemiştir. Talebinize istinaden Genel merkezimizle ikinci kez görüşülerek yeniden değerlendirilmiş; ancak yapılan bu ek görüşme sonucunda da ilk inceleme sonucunda belirtilen karar doğrultusunda farklı bir işlem veya karar değişikliğine gidilemeyeceğini bildiririz. Ürün inceleme ekibimizin vermiş olduğu bu karar doğrultusunda, maalesef farklı bir işlem ya da karar değişikliği yapılamadığını üzülerek bildiririz. Saygılarımızla,
Kim ya da kimler cevap verdi ise ; bu ürünü kendileri giyer mi diye sormak istiyorum Çünkü kullanılan malzeme ucuz ve sorunlu bir ürün, her ayağınızdan çıkardığınızda döküntü yapan ve bir yere oturmaya giderken kullanılmayacak bir ürün. Bu ürün ayıplı ve kullanılmaz bir ürün. Bunu nasıl değiştirmez ya da önlem almazsınız, ben paramın karşılığını istiyorum, sizden artı bir beklentim yok. Yaptığınız büyük yanlışlıktır. Bana ayıplı defolu hatalı ürün sattınız ve bunu telafi edeceğinize halen esnaflığa yakışmayan ticaret ahlakına uymayan ayıplı ürününüzü savunacak bir üslup ile cevap verip sorun yok diyorsunuz. Ürününüz ayıplı bir ürün, bunu değiştirmek düzeltmek ya da iade almak zorundasınız ivedi olarak tekrar kontrol edip bilgi verilmesini rica ederim.
