6 Ayda Renk Solması Ve Mağazanın İnceleme İsteğini Reddetmesi

Ekim ayında Ankara Ankamall Tamer Tanca mağazasından yaklaşık 5.000 TL ödeyerek kahverengi bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece iş yerinde, kapalı ortamda kullandım. Yaklaşık 3–4. Ayda çok ufak renk solmaları fark ettim, zamanla yayılmayacağını düşündüğüm için önemsemedim ancak kısa sürede renk atması belirgin şekilde arttı ve ayakkabı görseldeki gibi kötü bir hale geldi.

Bugün ürünü incelemeye göndermek için Ankamall mağazasına gittiğimde, satın alım üzerinden 6 ayı birkaç gün geçtiği için ürünü incelemeye bile gönderemeyeceklerini söylediler. Ayrıca bu ayakkabıyı her hafta boyamamız gerektiğini, aksi halde bu tür sorunların normal olduğunu ifade ettiler. Sözde kaliteli ve kurumsal olduğu düşüncesiyle ortalamanın üzerinde bir ücret ödeyerek aldığım ayakkabının 6 ay gibi kısa bir sürede bu kadar renk atması ve buna rağmen firmanın ürünü incelemeye dahi almaması, üzerine bir de her hafta ayakkabı boyamam gerektiği yönünde telkinde bulunulması beni hem ürün kalitesi hem de mağaza yaklaşımı açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ürünün yetkili birimler tarafından incelenmesini, ardından da ayakkabının iadesini talep ediyorum. Firma isterse benimle “…@gmail.com” uzantılı e-posta adresim üzerinden iletişime geçebilir. Aksi takdirde hakkımı hukuki yollarla aramaya devam edeceğimi ve bir daha bu marka ve mağazadan alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.