Lazer Epilasyon Hizmetinde Hijyen Ve Güvenlik Sorunları

Van Tamara Güzellik Merkezi’nden Eylül ayından beri lazer epilasyon hizmeti almaktayım, ancak yaşadığım sorunlar artık kabul edilemez boyuta ulaşmıştır. Hizmet bedelini yaklaşık 4.000 TL olarak paket şeklinde peşin ödedim, seans başı ücret alınmadı. Parayı baştan almalarına rağmen sonrasında müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım ile karşılaştım.

Öncelikle hijyen konusunda ciddi problemler bulunmaktadır. Kullanılan cihazlar doğru şekilde dezenfekte edilmemekte, sadece ıslak mendille silinip bir sonraki müşteride kullanılmaktadır. Bu durum hem sağlıksız hem de son derece rahatsız edicidir. Ayrıca mahremiyete hiçbir şekilde önem verilmemekte, her seansa farklı bir personelin girmesi hem güven hem de Konfor açısından ciddi bir sorun yaratmaktadır.

Randevu sistemi tamamen düzensizdir. Aynı saat aralığına birden fazla kişi alınmakta ve her seferinde en az 1,5–2 saat bekletilmekteyiz. Örneğin saat 12.30 için verilen randevuma rağmen ancak saat 14.00 civarında seansa alınabildim. Bu durum sürekli tekrar etmekte ve neredeyse tüm günümüzü orada geçirmek zorunda kalmaktayız.

Çalışanların tutumu da oldukça sorumsuz ve ilgisizdir. Personelin yeterliliği ve sertifikasyonu konusunda ciddi şüphelerim bulunmaktadır. Sürekli değişen çalışan kadrosu nedeniyle hizmet kalitesi her seferinde daha da düşmektedir.

En endişe verici konulardan biri ise işlem sonrası yaşadığım yanma hissidir. Seansın üzerinden saatler geçmesine rağmen vücudumda hâlâ yanma devam etmektedir. Bu durum, uygulamanın doğru ve güvenli şekilde yapılmadığını düşündürmektedir.

Tüm bu sorunlara rağmen, hem Google yorumlarında hem de farklı platformlarda benzer şikayetler olmasına karşın hiçbir iyileştirme yapılmamıştır. Denetim eksikliğinin olduğu çok net bir şekilde görülmektedir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücret karşılığında güvenli ve hijyenik bir hizmet sunulmasını ve bu merkezin ilgili kurumlar tarafından gerekli şekilde denetlenmesini talep ediyorum.