Tamara Güzellik Merkezi'nde Randevu Gecikmeleri Ve Sağlık Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Balıkesir Karesi Eski Kuyumcular Mahallesi’ndeki Tamara Güzellik Merkezi’nde yaklaşık 2,5 yıldır lazer epilasyon hizmeti alıyorum. Şehri bilmediğim için uzun zamandır mecburen aynı merkeze gitmek zorunda kaldım, ancak süreç boyunca hem zaman hem de sağlık açısından ciddi mağduriyet yaşadım.

Lazer epilasyon için kampanya olduğu söylenerek 8 seanslık paket için benden 6.000 TL ücret alındı. Ödemeyi yaklaşık 1 yıl önce yaptım ve 2 yıl içinde 8 seansın kullanılacağı söylendi. Buna rağmen iki buçuk yıldır hiçbir randevuma saatinde alınmadım. Örneğin, bugün saat 17.00 için verilen randevuya saat 18.30 olmasına rağmen hâlâ alınmadım ve beklemeye devam ettiğim halde sadece biraz daha sabretmem söylenerek geçiştirildim. Benden sonraki randevuları içeri almalarına rağmen beni bekletmeye devam ettiler ve açıkça müşteri ayrımı yapıldı.

Daha önceki seanslarda koltuk altımda lazer uygulamasından kaynaklı yanık oluştu ve bu nedenle artık rahatça deodorant kullanamaz durumdayım. Bu konuyu kendileriyle paylaştığımda sadece çok üzüldüklerini söyleyip, yanık tedavisi amacı taşımayan bir kremi olağan satış fiyatının yaklaşık iki katına bana satmaya çalıştılar. Randevu gecikmeleriyle ilgili de her seferinde özür dileyip bir daha yaşanmayacağını söylediler, fakat her gittiğimde bir öncekinden daha fazla bekletildim. Bugün seanslara artık gelmek istemediğimi ve yetkili biriyle görüşmek istediğimi söylediğimde dahi yine bekletilmeye devam edildim.

Ödeme sonrasında bir belge imzaladım ancak bu belge bana verilmedi, sadece imzaladığım belgenin fotoğrafı bende mevcut, aslı şu an merkezde bulunuyor. Yaklaşık 2–3 seansım hâlâ kullanılmamış durumda ancak yaşadığım mağduriyetler, ciddiye alınmadığımı hissetmem ve sağlığımla ilgili endişelerim nedeniyle artık devam etmeme kararı aldım. Onlara ayıracağım zaman ve emekle kendime cihaz alıp süreci kendim yönetmenin benim için daha sağlıklı olacağına inanıyorum.

Bu yaşadıklarımın dikkate alınmasını, ücretini ödediğim halde sağlıklı ve zamanında alamadığım hizmetle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve bu şubenin randevu düzeni ile işlem güvenliği konusunda denetlenmesini talep ediyorum. Benim gibi başka kişilerin de aynı şekilde mağdur olmaması için gereğinin yapılmasını istiyorum.