Tamara Güzellik Merkezi Randevu Sistemine Uyulmaması, Müşteriler Arasında Ayrımcılık Yapılması

Van’daki Tamara Güzellik Salonu’nda yaşadığım randevu ve mağduriyet sürecini paylaşmak istiyorum. Bugün lazer epilasyon için sabah saat 10.00’a randevu aldım ve randevu saatimde salonda hazır bulunmama rağmen hiçbir şekilde işlem yapılmadı. Saat 10.00’dan öğlen 13.00’e kadar salonda beklemek zorunda kaldım.

Bu uzun süre boyunca tarafıma net bir açıklama yapılmadı, randevu sistemine uyulmadı ve bekleyen müşteriler arasında tanıdıklara öncelik verildiğini gözlemledim. Salonda bu durumdan şikayetçi olan birçok kişinin olduğunu, aynı sorunu defalarca yaşadıklarını da duydum. Herkese aynı saatlere randevu yazılması ve tanıdıkların öne alınması hem ciddi bir zaman kaybına hem de müşteriler açısından büyük bir mağduriyete neden oluyor.

Ben de saatlerce bekleyip hiçbir hizmet alamadan eve dönmek zorunda kaldım. Randevu sistemine uyulmaması, müşteriler arasında ayrımcılık yapılması ve bu konuda hiçbir önlem alınmaması kabul edilebilir bir durum değil. Bu sorunun salon tarafından ciddiyetle ele alınmasını, randevu sisteminin düzenlenmesini, müşterilere eşit ve adil davranılmasını ve gerekli denetim ile yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Gerekirse bu tür mağduriyetlerin önüne geçmek için salon hakkında idari yönden de işlem yapılmasını ve tekrarlarının engellenmesini istiyorum.