to read complaints and reviews, or file yours.Tamadres.com Kampanyalı Kitaplarda Hasarlı Ürün Ve İade Engeli
15.05.2026 tarihinde Tamadres uygulaması üzerinden 27 adet kitap siparişi verdim. Yaklaşık 2 hafta sonra siparişlerim elime ulaştı. Kitapların 3 tanesinde hasar mevcut. Lakin hasar kargo hasarı değil, belli ki yayıncı ile alakalı bir problemden ötürü bu hasarlar oluşmuş. Bir kitabın sırtında deforme var; bu sırtı deformeli kitap dahil 3 kitabın ise ön ve arka kapaklarında ciddi yüzeysel çizilmeler mevcut. Sanki sahaf'tan ikinci el kitap alınmış gibi, bakınca göz yoran ve rahatsız eden kusurlar. 3‑4 gündür Tamadres'e ulaşmaya çalışıyorum, Twitter platformu üzerinden yazdım, dönen olmadı; Instagram üzerinden yazdım, dönen olmadı. Uygulamadan telefon numaralarını bulamıyorsunuz, kullanışsız, müşteri bezdiren bir arayüzleri mevcut. İnternetten aratıp telefonlarına ulaştım ve zor bela açıldı telefon. Nihayetinde derdimi anlattım, mail atmamı ve görselleri iletmemi istediler. Hemen dediklerini yaptım ve kısa sürede dönüş yaptılar. Lakin kampanyalı kitaplar olduğu için değişim ve iade olmadığını, iade olacaksa da tüm siparişin iade olması gerektiğini belirttiler.
Şimdi burada sorun şu: kampanya 3 kitap 175 lira olarak mevcuttu. Ben de zaten 27 kitaptan 3 tanesinin hasarlı olduğunu belirtiyorum. 1 tane iade edip 175 lirayı 3’e bölüp paramı verin demiyorum. Aldığım kitapların bir kısmını hediye ettiğim için hepsini iade etme şansım da yok. Diğer husus ise kampanyalı olması, vatandaşa yeni diye kitap satıp, hasarlı kusurlu ürünü gönderdikten sonra ilgilenmemek hangi kanunda var?
Satıcı firma, yayınevinden gelen ürünü kontrol edip hasarlı olanı göndermemesi gerekirken, para kazanmak için umursamadan gelen her ürünü kutuya koyup gönderiyor, belli ki.
Öncelikle buradan derdimi anlattım; birkaç gün içinde çözüm sunulmadığı takdirde e‑devlet üzerinden Tüketici Hakları başvurusunu yapacağım. Ve Twitter platformu üzerinden ilgili bakanlık ile yetkilileri etiketleyip durumu, hak arama meselesinin nasıl olduğunu göstermeye kadar ilerleteceğim.
Ne yazık ki hak aramadan teslim edilmiyor.
