to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Aldığım Kolyede Kararma, Sipariş Sonrası Cevap Alamama
Takının Tonları isimli internet sitesinden 3 gramlık bir kolyeyi 2.610 TL ödeyerek yengeme hediye olarak satın aldım. Ürün 11 Mart tarihinde sipariş ettim; kargo paketinden çıkarılır çıkarılmaz ürünü kontrol ettiğimizde, kolyenin bazı kısımlarında kararmalar ve solmalar olduğu fark edildi.
Oysa kendi sitelerinde ürünlerin 2 yıl garantili olduğu, solma olmayacağı, gerekirse değişim ve iade ile teknik destek sağlandığı açıkça yazıyor. Buna güvenerek sipariş vermiştim. Üründe ilk andan itibaren bu şekilde kararma olmasına rağmen, sanki uzun süreli ten temasından kaynaklanmış gibi değerlendirilmesini asla kabul etmiyorum, çünkü kolye daha hiç kullanılmadan, paket açıldığı anda bu durum fark edildi.
Durumu hemen WhatsApp hattından iletip fotoğrafları gönderdim, değişim talebimi açıkça belirttim; ancak buna rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de çözüm sunuldu. Yazmama, fotoğraf yollamama rağmen cevap alamıyorum, muhatap bulamıyorum.
Hem ödediğim ücret hem de hediye aldığım kişiye karşı çok mahcup oldum ve mağduriyet yaşıyorum. Ürünün, ilan ettikleri garanti ve koşullara uygun şekilde incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, mümkünse sağlam bir ürünle değişim ya da iade süreçlerimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını istiyorum.
Gelişme
Takının Tonları isimli internet sitesinden yengeme hediye almak için 3 gramlık bir kolye satın aldım ve bu ürün için 2.610 TL ödedim. Siparişi 11 Mart tarihinde verdim. Kargo paketinden kolyeyi çıkarır çıkarmaz ürünü kontrol ettiğimizde, kolyenin bazı kısımlarında kararmalar ve solmalar olduğunu fark ettik.
Oysa internet sitelerinde ürünlerin garantili olduğu, solma olmayacağı, gerekirse değişim ve iade ile teknik destek sağlandığı açıkça belirtiliyor. Ben de bu beyanlara güvenerek sipariş verdim. Kolyede daha ilk andan itibaren bu şekilde kararma ve solma olmasına rağmen, bunun uzun süreli ten temasından kaynaklanmış gibi değerlendirilmesini asla kabul etmiyorum, çünkü kolye hiç kullanılmadan, paket açıldığı anda bu durum fark edildi.
Durumu hemen WhatsApp hattı üzerinden ilettim, ürünün fotoğraflarını gönderdim ve değişim talebimi açıkça belirttim. Bu süreçte Emel Yıldız isimli kişiyle görüştüm. Buna rağmen ne bir geri dönüş alabildim ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Defalarca yazmama ve fotoğraf yollamama rağmen net cevap verilmiyor, muhatap bulamıyorum. 1 aydır uğraşıyorum.
Hem ödediğim ücret hem de hediye aldığım kişiye karşı çok mahcup oldum ve mağduriyet yaşıyorum. Ürünün, sitelerinde ilan ettikleri garanti ve koşullar çerçevesinde incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, mümkünse sorunsuz bir şekilde sağlam bir ürünle değişim yapılmasını, aksi durumda ise iade sürecimin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum. Şu anda Ankara’da bulunmaktayım ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
11 Mart'ta Takının Tonları'ndan 3 gramlık bir kolye aldım, paket açtığımda kararmalar ve solmalar fark ettim. Garanti kapsamında değişim talep ettim, WhatsApp üzerinden fotoğraf gönderdim fakat hiçbir geri dönüş almadım. Şu ana kadar marka ile iletişim kurmaya çalıştım ama yanıt alamadım ve hâlâ bir çözüm bekliyorum. Bu süreçte markanın yaklaşımını berbat buluyorum.
