Takimelbise Tekstil Yanlış Adrese Gönderilen Sipariş Ve Ek Kargo Ücreti İtirazı

Takimelbise.com internet sitesinden babam ve kendim için 58 beden takım elbise siparişi verdim. Siparişi 25 Temmuz 2026 Cumartesi günü oluştururken, şu an bulunduğum Mersin’deki adrese teslimat yapılması için adresimi noktasına virgülüne kadar doğru şekilde girdim. Buna rağmen siparişim, normalde ikamet ettiğim Kocaeli’deki eski adresime yönlendirilmiş.

Bu sabah kargo firması beni aradığında siparişimin yanlış adrese gittiğini fark ettim. Kargo şirketi ile görüştüğümde, paketin Mersin’e yönlendirilmesi halinde kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Adresi doğru girmiş olmama rağmen sistem ya da firma kaynaklı bu hata yüzünden ek bir kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Firma ile WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini de 4 kez aradım, her seferinde yaklaşık 10 dakika hatta bekletildim ancak telefonu açan kimse olmadı. İnternet sitesindeki sipariş detay ekranında da teslimat adresim Mersin olarak görünmesine rağmen siparişim Kocaeli’ye gönderiliyor.

Hafta sonu düğünümüz olduğu için bu takım elbiseleri acil olarak Mersin’de teslim almam gerekiyor. Siparişimin ek ücret talep edilmeden Mersin adresime yönlendirilmesini ya da bana hiçbir masraf yansımadan, zamanında ulaşacak şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.