Yanlış Ürün Ve Beden, İade Talebine Yanıt Gelmedi

Kiraz Butik’ten WhatsApp üzerinden elbise takımı siparişi verdim, 3 Haziran 2026 tarihinde ürün bana Antalya’daki adresime İstanbul’dan kargolandı. Ancak gelen ürün hem tamamen farklıydı hem de beden olarak hiç uymuyordu, istediğim ürünle uzaktan yakından alakası yoktu.

Ürünü iade etmek ve değişim yapmak için aynı WhatsApp hattından satıcıya defalarca yazdım ve aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefona da ulaşılamıyor. 950 TL ödeme yaptım ve şu an elimde kullanamayacağım, yanlış ve farklı bir ürünle kaldım.

Ücretimin iadesini ya da sipariş verdiğim ürünün doğru beden ve modelde, eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.