to read complaints and reviews, or file yours.Dokunmatik Panel Kısmen Çalışıyor, Firma Değişim Reddetti Ve 200 TL Kargo Ücreti İstedi
Tahtakaleyedekparça isimli firmadan Casper Via t27 model tabletim için dokunmatik panel ve iç ekran satın aldım. Kargoyu açtığımda dokunmatik panele ait Flex kablosunun paketlemeden dolayı katlanmış halde olduğunu gördüm ancak çalışmasında sorun olmayacağını düşündüm.
İç ekranı test ettiğimde herhangi bir problemle karşılaşmadım, ekran sorunsuz çalışıyordu. Dokunmatik paneli test ettiğimde ise sadece sağ üst kısmının tepki verdiğini, ekranın geri kalanında dokunmatiğin hiç çalışmadığını fark ettim. Ürünün hiçbir yapışkanını sökmedim, üzerindeki koruyucu filmi kaldırmadım, sadece Flex kablosunu yerine takarak test yaptım.
Durumu WhatsApp üzerinden firmaya ilettiğimde, “hasar verdiğiniz ürünlere iade değişim yapılmamaktadır” şeklinde mesaj atılarak talebim reddedildi ve yalnızca Flexi yerine takmış olmam “montaj yapılmış” sayılarak değişim veya iade kabul edilmedi. İnceleme için gönderdiğim ürünü geri almak için de 200 TL kargo ücreti ödemem gerekiyormuş.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim doğrultusunda yaptığımız incelemede, teknik servis bilginizin yetersiz veya eksik olmasından kaynaklı hatalı bir değerlendirme yapıldığını üzülerek belirtmek isteriz. Ürüne iade onayı verilememesinin nedeni, montaj sırasında ürüne fiziksel hasar verilmiş olmasıdır. Hangi platformdan satın alınmış olursa olsun, kullanıcı hatası sonucu zarar görmüş ürünlerin iadesi veya değişimi mümkün değildir. Bu tür teknik işlemlerde, öncelikle yetkili veya uzman bir teknik servisten destek almanızı önemle tavsiye ederiz. Bu sayede ek bir servis ücreti oluşsa dahi, ürün zarar görmeden profesyonel ve sağlıklı bir montaj işlemi gerçekleştirilmiş olur. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tahtakale Yedek Parça
