to read complaints and reviews, or file yours.Apple İpad 7. Nesil Batarya Arızalı, Satıcı İletişimsiz; Değişim Veya İade Talebi
Tahtakaleyedekparca.com internet sitesinden Apple iPad 7. Nesil a2197 model cihazım için 977 TL ödeyerek online ödeme ile batarya satın aldım. Ürün elime ulaştığında dışarıdan bakıldığında sorunsuz görünüyordu, ancak bataryayı cihaza taktığımızda iPad hiçbir şekilde açılmadı.
Yaşadığım bu sorunun ardından WhatsApp hattından satıcıya yazdım fakat hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ardından sitede yer alan müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım, buna rağmen bir kişi bile telefonu açmadı ve muhatap bulamadım.
Satın aldığım bataryanın arızalı olduğu düşünülerek ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma mutlaka geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız süreçle ilgili üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak söz konusu siparişinizle ilgili yapılan incelemeler sonucunda aşağıdaki hususları ilginize sunarız: Montaj ve Garanti Koşulları: Satın almış olduğunuz yedek parça ürünleri, hassas teknik bileşenlerdir. Web sitemizde yer alan İade ve Değişim Politikası ile tarafınıza sunulan Mesafeli Satış Sözleşmesi uyarınca; montajı yapılmış, koruma jelatinleri sökülmüş veya teknik müdahalede bulunulmuş ürünlerin iadesi/değişimi mümkün değildir. Teknik Uygulama Hataları: Ürünlerimizin üzerinde "Montaj yapıldığında iade kabul edilmez" ibaresini içeren uyarı etiketleri yer almaktadır. Bu tür parçaların profesyonel teknik servisler tarafından takılması, hem parçanın hem de cihazınızın güvenliği (ana kart ve entegre sağlığı) açısından zorunluluktur. Bireysel yapılan hatalı montaj denemeleri, bataryada kısa devreye veya cihazın güç entegresinde kalıcı hasarlara yol açabilmektedir. İletişim Kayıtları: Belirttiğinizin aksine, müşteri hizmetleri kanalımız üzerinden tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yazılı ve sözlü olarak aktarılmıştır. TSK da görevli olduğunuz ve bu işle alakanız olmadığı dile getirilmiştir ve bu parçalarda tekrar satın dahi alsanız aynı işlemi yaptığınızda aynı gene ret alacağı konusunda bilgisi sağlanmış ve şikayetinize itirazımız mutlaka yansıtılacağı bildirilmiştir. Firmamız, satış öncesi ve sonrası destek süreçlerinde şeffaflık ilkesiyle hareket etmektedir. Ürünün fiziksel yapısının bozulması ve montaj kurallarının ihlal edilmesi sebebiyle, mevzuat gereği ücret iadesi veya değişim işlemi yapılamadığını üzülerek bildiririz. Cihazınızdaki sorunun tespiti için uzman bir teknik servisten destek almanızı öneririz. Sipariş sözleşmenizi ek olarak tekrardan sizlere paylaşıyoruz. Buradan kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Tahtakaleyedekparca.com Müşteri Hizmetleri
