Tahtakale Şubesinde Kasa Ve Güvenlik Personelinin Kaba Üslubu

Antalya Kepez cumartesi pazarı yanındaki Tahtakale şubesine yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak gidiyoruz ve özellikle kasa ve güvenlik personelinin tavırlarından dolayı her seferinde rahatsız oluyoruz. Personelin genel üslubu son derece kaba, ve iletişim kurmaktan uzak, bu durum artık dayanılmaz bir hale geldi.

Bugün yaşadığım olay sonrası artık bu durumu buradan paylaşma gereği duydum. Kasada ödeme yaptıktan sonra fiş verilmediği için geri dönüp “Fişi alabilir miyim? ” diye sordum. Kasiyer bana “Verdim ya” şeklinde çıkıştı. “Hayır, vermediniz” dediğimde ise “Ben fişi veririm hanımefendi” diyerek üstelemeye devam etti. Rica ederek tekrar fiş basmasını istedim, bu kez de “Ben ne dedim, sen kendine bak” tarzında son derece saygısız ve tartışma çıkaran bir ifade kullandı. Bu tarz bir üslup ne müşteriye, ne de çalışma ortamına yakışıyor.

Ayrıca uzun süredir güvenlik personelinin de müşterilere yaklaşımı oldukça sert ve agresif, sanki müşteriyi kontrol etmekten çok gözdağı vermeye çalışıyorlar. Şubeye girdiğimiz andan itibaren gergin bir hava hissediliyor, personel her an tartışmaya hazır gibi davranıyor.

Evimize yakın olduğu için bu şubeyi tercih etmek zorunda kalıyoruz ancak personelin bu tavrı nedeniyle her gelişimizde pişman oluyoruz. Tahtakale Antalya Kepez cumartesi pazarı yanı şubesinde özellikle kasa ve güvenlik personelinin üslubu ve müşteriyle iletişimi konusunda uyarılmalarını ve gerekli görüyorsanız müşteri ilişkileri eğitimi verilmesini talep ediyorum. Bu şubede daha saygılı, güler yüzlü ve profesyonel bir hizmet almak istiyoruz.