to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Kartı Zorunluluğu Ve Kasiyer Davranışları
Antalya'da Tahtakale Spot adında bir zincir mağaza var. Bu mağazada bazı ürünlerde indirim etiketi bulunuyor. Ancak kasaya gittiğimizde, kasiyerler bu indirimden faydalanabilmek için indirim kartı almamız gerektiğini söylüyor ve her seferinde yeni bir kart aldırmaya çalışıyorlar. Mağazanın online sitesine üyeliğim olduğu için telefon numaramı girdiklerinde zaten ismim ve üyeliğim çıkıyor. Buna rağmen neden sürekli yeni kart almam gerektiğini açıklayamıyorlar. Bu durumun, fiyatları olduğundan daha düşük göstererek mağazayı daha uygun fiyatlı gibi göstermeye yönelik bir yöntem olduğunu düşünmeye başladım. Acilen bu sistemde bir geliştirme yapılması lazım.
Aynı zamanda kasada bulunan kasiyerler sanki biz müşteri değiliz de arkadaşlarıyız gibi bize bağırıp çağırıyorlar, her ay nereden baksanız 15000 TL lik alışveriş yapıyoruz. Biz demek ki artık bu parayı başka zincir mağazaya harcamamamız gerekiyor.
Gelişme
Antalya'da Tahtakale Spot adında bir zincir mağaza var. Bu mağazada bazı ürünlerde indirim etiketi bulunuyor. Ancak kasaya gittiğimizde, kasiyerler bu indirimden faydalanabilmek için indirim kartı almamız gerektiğini söylüyor ve her seferinde yeni bir kart aldırmaya çalışıyorlar. Mağazanın online sitesine üyeliğim olduğu için telefon numaramı girdiklerinde zaten ismim ve üyeliğim çıkıyor. Buna rağmen neden sürekli yeni kart almam gerektiğini açıklayamıyorlar. Bu durumun, fiyatları olduğundan daha düşük göstererek mağazayı daha uygun fiyatlı gibi göstermeye yönelik bir yöntem olduğunu düşünmeye başladım. Acilen bu sistemde bir geliştirme yapılması lazım. Aynı zamanda kasada bulunan kasiyerler sanki biz müşteri değiliz de arkadaşlarıyız gibi bize bağırıp çağırıyorlar, her ay nereden baksanız 15000 TL lik alışveriş yapıyoruz. Biz demek ki artık bu parayı başka zincir mağazaya harcamamamız gerekiyor.
Değerli Müşterimiz k***, Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız talihsiz deneyimden ötürü içtenlikle özür dileriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişim kanalıyla iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Tahtakale Spot ailesi olarak mutlu günler dileriz.
Verdiğiniz cevap standart kurumsal cevap bizi ve diğer müşterileriniz kesinlikle tatmin etmemiştir.
