Renk Farkı Olan Hatalı Ürün İçin İade Ve Ücret İadesi Talebi

Tafetta adlı Instagram giyim sayfasından iki ürün satın aldım 1 takımım güzeldi fakat diğer takım “Amour” isimli ikili takım hatalı geldi Ürünü MNG Kargo ile İstanbul Avcılar’daki adresime teslim aldım, toplam 3.600 TL ödemeyi kapıda ödeme yoluyla yaptım. Ancak ürün elime geçtiğinde takımın kolları ve üst bedeninin parçalarının farklı renklerde olduğunu, yani bariz bir renk farkı bulunduğunu gördüm.

Bunun üzerine hem Instagram hem WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım, Instagram üzerinden bana dönüş yapıldı. Üründeki renk farkını belirttiğimde benimle adeta dalga geçer gibi “ben bir fark görmüyorum” şeklinde cevap verildi, ürünün hatalı olduğu kabul edilmedi. İade talebimde ise iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini, değişim için de kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler.

Ürünün renk uyumsuzluğu nedeniyle hatalı olduğunu, bu nedenle iade talebimin reddedilmesini ve ayrıca değişim için kargo ücretinin de bana yüklenmek istenmesini kabul etmiyorum. Hatalı gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 1399 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.