Tacreo Card İle Onay Kodu Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

2024 yılı sonunda Tarım ve Orman Bakanlığı personeli olarak Tacreo Card aldım. Kartım elime ulaştıktan sonra uygulamayı indirip hesabıma giriş yaptım ve 11.950 TL bakiye yüklü olarak görünüyordu. Ancak, yaklaşık 6 ay sonra (2025 Haziran ayında) kartımla ilk alışverişimi yapmak için Bisse mağazasına gittim. Kasada bilgilerim girildiğinde, Tacreo Card’dan telefonuma onay kodu gelmesi gerekiyordu fakat hiçbir şekilde mesaj alamadım. Bu nedenle alışverişimi tamamlayamadım ve ürünleri bırakmak zorunda kaldım.

O tarihten bu yana defalarca uygulamayı silip tekrar yükledim ancak hesabıma giriş yapmak için gereken onay mesajı yine gelmedi. Ayrıca, 444 87 51 numaralı müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen hatta bağlanamadan görüşme sonlanıyor ve hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamıyorum. Şu anda uygulamadan üyelik başlatarak giriş yaptığımda ise bakiyem 0 TL olarak görünüyor. Kartım garanti kapsamında olup son kullanım tarihi 2025 Aralık’tır.

Benim gibi birçok personelde de aynı sorunlar yaşanıyor. Tek beklentim, müşteri hizmetleriyle görüşebilmek ve yaşadığım bu sorunların neden kaynaklandığını öğrenmek. Konuyla ilgili acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.