Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Tacreo üzerinden 27 Kasım tarihinde 4 parça kıyafet siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin 27 Kasım – 5 Aralık tarihleri arasında teslim edileceği belirtildi ve siparişin kargoya verildiği söylendi. Ancak verilen kargo kodunu arattığımda herhangi bir gönderi görünmüyor.

Durumu netleştirmek için kargo şirketini aradığımda, adıma ya da takip koduna ait herhangi bir kargo bulunmadığı, ürünlerin aslında kargoya hiç verilmediği söylendi. Buna ek olarak Tacreo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Tac5629388 numaralı siparişim için, kargo dahil toplam 13.119,95 TL ödeme yaptım. Ne ürünlerim elime ulaştı ne de doğru bir bilgilendirme alabildim. Ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.