Yanıltıcı Etiket Ve Kısa Sürede Çizilen Döküm Tencere Seti

Ocak 2025 tarihinde İstanbul’daki Taç mağazasından “16 Parça Döküm Valeria tencere tava Seti” olarak satılan ürünü satın aldım. Ürünün, gerek kutu üzerinde gerekse etiketlerinde yalnızca “Döküm” ibaresinin yer alması ve ürünün ağırlığı sebebiyle, tarafımda bunun “DemirDöküm” olduğu algısı oluştu.

Yeni evliyim ve evimize taşınalı henüz 10 gün oldu. Bu süre içinde setin sadece bir tavasını ve bir tenceresini, toplamda en fazla 3–4 kez kullandım. Kullanım sırasında da yalnızca tahta kaşık ve silikon aparatlar kullandım. Buna rağmen iç yüzeylerde çok kısa sürede belirgin çizilmeler oluştu. Ben de bu beklenmedik çizilmelerden sonra ürünü sorgulayıp araştırdım ve o zaman ürünün gerçek DemirDöküm değil, alüminyum döküm üzerine kaplama olduğunu öğrendim. Bu durum, ürünün tanıtılan dayanıklılık vaadini karşılamadığını ve kaplama kalitesinin son derece yetersiz olduğunu açıkça göstermektedir. Ürünün materyal içeriğinin (alüminyum döküm olduğunun) ambalajda veya etiketlerde açıkça belirtilmemesi ise tüketici açısından eksik ve yanıltıcı bilgilendirme niteliğindedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünün materyal içeriğinin açıkça belirtilmemesi tanıtma ve kullanma kılavuzuna ilişkin yükümlülüklere aykırı bir eksik bilgilendirme niteliği taşımakta, vaat edilen özellikleri taşımaması ve çok kısa sürede çizilerek deforme olması ise ürünü ayıplı mal kapsamına sokmaktadır. Ayrıca ticari reklam ve etiketlendirme bakımından tüketiciyi yanıltan, eksik bilgi içeren uygulamaların yasak olduğu da açıktır.

Bu nedenlerle, yanıltıcı pazarlama ve kısa sürede ortaya çıkan kalite sorunu nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesini ve sözleşmeden dönme hakkım kapsamında ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, elimdeki fotoğraflar ve fatura ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtir, gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.