Taç Tencere Setinde Erken Soyulma, Satıcı İlgisizliği Ve Garanti Değişim Talebi

Trendyol üzerinden on8 satıcısından 25.12.2024 tarihinde Taç marka tencere seti satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olarak satılmasına rağmen yaklaşık 3 ay içinde tencerelerden birinde soyulmalar başladı, pilav yaparken de o tencerenin bir tarafı tamamen soyuldu. Tencereyi kullanırken özellikle sadece tahta ve silikon kaşık kullandım, yani kullanım hatası olabilecek hiçbir durum yok. Hem sağlık açısından endişe duyuyorum hem de bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ürünün kalitesiyle uyuşmuyor.

Ürünü aldığımda fiyatı 2.799 TL idi, şu anda 2.999 TL olmuş, yani ucuz bir ürün de almadım, buna rağmen satıcıdan hiçbir ilgi göremiyorum. Firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara bakılmıyor, ayrıca mail attım fakat mailime de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Garanti süresi devam eden bu ürün için soyulan o tencerenin garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Hem satıcı on8’in hem de Trendyol’un bu konuda sorumluluk alarak tarafıma kısa sürede geri dönüş yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.