Taç Mutfak Cam Kapak Tam Oturmuyor Ve Metal Çerçeve Dayanıksız

16.09.2026 tarihinde Taç Titan Granit Derin Tencere 26 cm ürünü satın aldım. Ürünün cam kapağının metal çerçeveye oturduğu kısımda, daha ilk anda çerçevenin bazı bölümlerinde presleme yapılmadığını, cam ile metal arasında boşluklar olduğunu ve kapağın hareket edip “cık cık” diye ses çıkardığını fark ettim. Yeni aldığım bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak moralimi bozdu.

Bu sorunu kendi imkanlarımla çözmek isterken, pense ile çerçeveyi düzeltmeyi denedim ancak bu sefer de metal çerçevenin malzemesinin ne kadar kalitesiz olduğu ortaya çıktı ve pense izi kaldı. Kısacası cam kapak metal çerçeveye tam anlamıyla sıfırlanamamış, boydan boya tam preslenmemiş ve metal çerçeve de ufak bir müdahalede dahi iz bırakacak kadar dayanıksız bir malzemeden yapılmış görünüyor. Taç gibi ismine güvenerek tercih ettiğim bir markadan bu seviyede kalitesiz bir kapak beklemiyordum.

Sorunu fark ettiğimde mesai saatleri dışında olduğum için henüz Taç müşteri hizmetleriyle veya mağazayla görüşme sağlayamadım. Benim öncelikli talebim, aynı model ürünle ücretsiz birebir değişim yapılmasıdır. Değişim sağlanacaksa, gönderilecek yeni tencerenin kapağının tencereye tam oturmasına, kenarlarda hava boşluğu kalmamasına ve cam ile metal çerçeve arasında hiçbir boşluk ve oynama olmayacak şekilde kapak çerçevesinin fabrikasyon olarak düzgün preslenmesine özellikle dikkat edilmesini istiyorum. Eğer bu şekilde bir değişim mümkün olmayacaksa, ürünün iadesi ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Bu yaşanan sorun nedeniyle Taç markasına olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını belirtmek isterim. Ürünü inceleyip mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum. Taç markası beni bu ürününde yanılttı, eğer çözüm olmazsa gerçekten Taç markasını kimseye önermeyeceğim ve kullanmayı da bırakacağım, kalitesiz ayıplı ürün satmaya başlamış Taç markası.