Taç İlk Kullanımda Deforme Olan Tencere İçin Fatura Olmadan Destek Alamamak Hayal Kırıklığı Yarattı

Taç marka Gurme model tencere seti, tarafıma bir yakınım tarafından şehir dışından temmuz ayında hediye olarak geldi. Ürünü, kullanım talimatlarına uygun şekilde ilk kez kullanmama rağmen, tencerenin iç kaplamasında kabarma ve ciddi deformasyon meydana geldi. Ürün hediye olarak geldiği için dolayısı ile fiş veya fatura yok garanti belgesi var ama doldurulmamış.

İlk kullanımda böyle bir sorun yaşanması, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Taç gibi güvenilir bir markaya yakışmayan bu kalite problemi, hem hayal kırıklığı yaratmış hem de ürünün güvenli kullanımı konusunda endişe doğurmuştur.

İlgili ürünün fotoğraflarını ekte paylaşıyorum. Sorunun kullanıcı hatasından değil, üretim kaynaklı bir kusurdan kaynaklandığı açıktır.

Konuyu firmanın WhatsApp hattına yazdığımda fatura olmadan işlem yapamayacaklarını söylediler. Zaten hediye olmasa gerekli belgelerin olurdu ki bayi veya servis görse ne kadar yeni olduğunu görecek ama dikkate alınmıyorum. Taç gibi bir markadan beklenen kalitenin zerresi yok maalesef yazık ilk kullanımda böyle bir şey pazardan aldığınız tencerede dahi olmaz ama Taç ta olabiliyor çok şaşırtıcı. Bir tencere için yalan söyleyecek değilim büyük firma olmanın gereğini yapmanızı bekliyorum.