Taç Carabella Döküm Tencere Setinde Hızlı Soyulma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Yaklaşık 6-7 ay önce internet üzerinden, N11 sitesi aracılığıyla Taç marka Carabella 7 parça döküm tencere seti satın aldım. Sipariş numaram 207985999134’tür. Ürünü alırken 2 yıl garanti verildi ve “döküm” olarak pazarlanması nedeniyle uzun ömürlü olacağına inanarak tercih ettim.

Ancak sadece 6-7 ay içinde hem tava hem de tencerelerde ciddi soyulmalar başladı ve ürünler kullanılmaz hale geldi. Ürünün döküm olarak tanıtılıp, aslında kaplama bir ürün satılması tüketiciyi yanıltmaktadır. Başlığa ve açıklamaya güvenip aldığımız ürün nedeniyle paramız adeta çöpe gitmiş durumda.

Yaşadığım sorun sonrası Taç müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, ayrıca siparişi verdiğim N11 üzerinden de mesaj attım fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Şu an karşımızda muhatap bulamıyoruz.

Ürünün 2 yıl garanti kapsamında olduğunu da dikkate alarak, ayıplı hale gelen bu tencere-tava setinin değişimini ya da iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini, kısacası mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.